本报记者 陈毅人 通讯员 曹晓岚 

　　遇到法律问题怎么办？在宁波海曙区，只要动动手指就可以请来“法律顾问”；从家门口出发，步行15分钟以内就能找到公共法律服务平台；打个电话给村里的法律顾问，问题也能迎刃而解……近年来，海曙区司法局积极推动公共法律服务全覆盖建设，17个镇（乡）街道公共法律服务站、267个村（社区）公共法律服务点均已建成，群众无论是在区公共法律服务中心，还是在各个站点都可以享受到全面的法律服务。

　　15分钟公共法律服务圈

　　“当场受理、审查、审批，在家门口就能为我提供法律援助，免了我很多奔波之苦。”日前，通过石碶街道公共法律服务站工作人员的帮助，顺利办理完法律援助手续的张大爷连连赞叹。

　　80岁的张大爷在今年2月，与一名30岁的外地女子结婚，婚后女方常常向张大爷索要生活费，张大爷决定与她离婚，但女方迟迟不同意。由于年事已高，张大爷行动不便，当听说石碶街道公共法律服务站有值班律师可以免费咨询相关法律问题，还可以直接申请法律援助，便特意赶去。从家门口步行至公共法律服务站，张大爷只花了1分钟。

　　听完张大爷的诉说后，服务站工作人员为张大爷开通了“绿色通道”，现场为他办理了法律援助手续，并为他送达了“给予法律援助决定书”。考虑到张大爷行动不便，次日，法律工作人员还上门为张大爷搜集相关证据材料。

　　以17个镇（乡）街道公共法律服务站、267个村（社区）公共法律服务点为“网格”，让居民步行15分钟之内就能找到一处公共法律服务平台，接受面对面服务或智能信息化法律服务，这是海曙区的“15分钟公共法律服务圈”。

　　海曙区司法局相关负责人介绍，随着全区公共法律服务高质量全覆盖推进，镇（乡）街道、村（社区）站点已实现法律顾问全覆盖，其中80%以上的公共法律服务窗口临街落地。

　　村村都有免费顾问

　　近年来，海曙区与15家律师事务所签订法律顾问合同，上百名律师组建起了法律服务微信群，实现了全区“一村（社区）一法律顾问”的全覆盖。

　　“律师，我想写个遗嘱怎么办理公证？”“周律师，我儿子打工受伤了，对方一直不赔医药费，请你帮我出个主意。”浙江贞信律师事务所律师周颖慧经常接到这样的电话。作为海曙区古林镇仲一村的法律顾问，她每个月会定期到村里为群众提供法律咨询服务，同时，承担协助村两委班子起草村规民约，调处化解矛盾纠纷，开展法治宣讲等工作。

　　记者从海曙区司法局了解到，海曙区创新采取“打包制”聘任模式，将分布区域广、矛盾纠纷多、社情复杂的部分镇乡（街道）整体“打包”，聘请一家律师事务所担任法律顾问，协助村（社区）修订完善村规民约（社区公约），为基层群众民主决策、民主管理提供法律建议、法律咨询等优质便捷的法律服务，也为村（社区）重大决策和依法治理提供法律风险评估和法律意见。

　　海曙区司法局相关负责人说：“以前村里的许多矛盾纠纷靠政府主导解决，往往难以及时有效兼顾，应对不及时甚至会引发突发性事件，而法律顾问有其职业优势和专业知识，他们长期面向基层以中立的第三方及时介入、主动参与具体工作，能够协助党委政府从源头上、根本上预防和减少社会矛盾的发生。”

　　动动手指解决问题

　　10月的一天下午，一名需要法律服务的社区居民，在海曙区司法局工作人员引导下，用微信扫码关注了“海曙普法”，点击进入咨询板块，不到10分钟，一份专业又易懂的法律建议就呈现在他眼前，内容囊括了结论、分析、行动建议、起诉状等，还提供了相似的案例供参考。

　　据介绍，海曙区司法局将公共法律服务向线上延伸，通过优化网站建设、搭建微信塔群、拓展热线功能，推广并利用手机APP、海曙司法行政官方微博、海曙普法微信公众号等应用，加强居民互动体验。实现“文字、语音”全覆盖，为群众提供文字解答、声讯受理、视频对话、网上办理等“一站式线上法律服务”。

　　“您好，请问有什么可以帮您？”近日，海曙区“12348”公共法律服务热线接到一位83岁李婆婆的来电，咨询赡养费、继承等相关法律问题。由于老人年事已高，口述不清，区公共法律服务中心工作人员在问清老人所在的社区后，迅速联系该社区公共法律服务点。次日，浙江贞信律师事务律师上门为老人办理了法律援助手续。

　　“一个平台、一条热线实现全管服务”模式的应用，让李婆婆这般急需法律服务的居民少跑腿、多省心。此外，今年海曙区“12348”公共法律服务热线接入了“12345”政务服务热线，进一步便利居民咨询解疑。