本报记者 陈贞妃 通讯员 金萍萍 

　　“打官司费时费力又费钱，如果调解好了，调解协议跟判决书的司法效力是一样的，还不花钱。”在浦江县法院诉讼服务中心，退休法官王兴柱正在耐心地劝说当事人放弃诉讼。这样的调解工作他已经做了6年。

　　王兴柱是浦江县法院工作了40年的资深法官，先后在民一庭、刑庭、经济审判庭、立案庭、审监庭、行政庭等庭室从事过审判工作，经验丰富，业务能力全面。2012年，已经退休的王兴柱，因经验丰富，被浦江法院返聘为人民调解员，并成立了“王兴柱调解工作室”。自工作室成立以来，王兴柱成功调解了2800多件案子。“王兴柱调解工作室”也因此在当地广为人知，很多人慕名找上门。

　　不伤和气又有法律保障

　　当事人送来锦旗

　　10万多元工资被老东家拖欠了1年，不想起诉“撕破脸”，可孩子上大学又等着用钱。听说浦江县法院有位“调解高手”，进退两难的赵新找到了“王兴柱调解工作室”。

　　2015-2017年间，赵新跟着老东家前往安哥拉务工，回国后，对方因资金周转问题，一直拖欠赵新的工资。赵新每次催讨时，对方都会口头答应，但最终总是不了了之。赵新告诉王兴柱，自己跟老东家关系一直不错，想以最“温和”的方式解决问题。

　　了解情况后，王兴柱马上电话联系了赵新口中的老东家，希望对方可以到调解室来，面对面协商解决问题，却被对方以“没时间”一口回绝。看着王兴柱办公桌上的“金牌调解员”牌子，原本满怀期待的赵新突然有些信心不足。

　　之后的几天里，赵新没再联系王兴柱，王兴柱却继续给赵新的老东家打电话，并耐心地说清利害关系，最终将对方请进了调解室。在王兴柱的协调下，老东家表示愿意分期还款，并承诺了具体的还款时间。之后，赵新和老东家当场签订调解协议，并由法官出具了司法确认书。

　　“这么做既不伤和气，又有法律保障，对我来说就是最好的结果。”赵新表示，王兴柱没收一分钱，对他的事却很上心，这份执着让他很感动。事后，赵新为王兴柱送去一面“热心服务，为民解忧”的锦旗，以示感激之情。

　　主动引导热情服务　6年创下“好口碑”

　　“打官司要这么久啊？我身体不好急着用钱啊！”借了人家1万元钱却被赖账，本想打官司尽快要回来，却被告知诉讼耗时长，还要缴纳诉讼费，在浦江县法院立案大厅，70多岁的郑桂金着急得直跺脚。将这一切看在眼里的王兴柱，主动将郑桂金请进了自己的调解室。

　　郑桂金说，借款方欠了她钱，不仅不肯认账，还失联了，只有一张欠条为证。根据郑桂金提供的身份信息，王兴柱最终联系上了借款方——60多岁的钱某，劝说他主动还钱。“听说是浦江法院的工作人员，又有欠条为证后，钱某当即带了2000元钱上门还款，并签订了调解协议，承诺一个月内付清剩余欠款。”王兴柱告诉记者，类似案子，只要双方能到场，90%以上都能调解成功。双方当事人当天便可签订调解协议，隔天就能拿到司法确认书，若未按照调解协议履行，可直接申请执行。

　　“法院立案后至少一个月才能排上开庭，且判决结果也不一定能满足期待。到老王这里调解，速度快，还不花钱，连起诉状都有专人帮助草拟。”浦江法院相关负责人介绍，调解室刚成立的第一年，调解案件只有82件，如今，每年都达到500多件。王兴柱的调解“功力”远近闻名，交警部门、司法局、企业都想来“挖人”。

　　发挥调解优势　浦江成立大调解中心

　　为了更好地发挥调解优势，实现诉讼与非诉讼纠纷解决方式的有机融合，今年9月，浦江法院推动各职能部门在县信访局一楼成立了“浦江县大调解中心”。中心整合综治、信访、司法等解纷资源，打造了集矛盾纠纷受理分流、联合调解、司法确认、诉讼服务、快速裁判、信访化解为一体的一站式服务中心。

　　不久前，江西熊某的丈夫身体不适，到浦江县某诊所就诊，却在治疗期间死亡。熊某找诊所、卫生局处理无果后，情绪激动地找到了浦江县信访局。“医疗事故纠纷对专业性要求较高，信访局接到这类涉诉涉法的上访案件，可移交调解中心调解。”派驻员额法官项凯丽介绍，大调解中心由法院派员额法官和司法辅助人员进驻并统一管理，并配备了医疗纠纷调委会、律师调解室、司法确认室、心理咨询室等10多个工作室，聘请律师、行业专家等专业人士作为人民调解员，接收来自法院、信访局、交警部门、司法局等组织机构提交的各类调解申请。据悉，上述案件最终由“调解中心医疗纠纷调委会”召集双方调解成功。

　　在大调解中心，浦江法院还实行员额法官轮流值班制度。“调解中心每天都有院庭长、员额法官来值班帮助调解，若调解不成，符合条件的马上进入速裁程序，既节约了当事人诉讼成本，又提高了司法效率。”项凯丽说，针对一些难以调解的简易案件，浦江法院还设立了速裁法庭，当事人自愿接受速裁的，可由值班法官当场立案开庭判决，缩短诉讼时间。

　　为了提高人民调解员的积极性，浦江法院还特别向县政府申请了补贴，制定奖励制度，每调解成功一件案件，根据难易程度，奖励50-200元不等。

　　截至11月底，大调解中心法官工作室共调处各类矛盾纠纷161起，调处成功58件，开庭审理14件，在线调解27件，调解成功率达到了36%。

　　（文内当事人均为化名）