通讯员 林怡 

　　本报讯　近日，仙居县法院首次将ODR（在线矛盾纠纷多元化解）平台引入消费纠纷调解领域，组织消保委调解员通过ODR平台进行消费纠纷线上调解，成功化解了一起消费纠纷。

　　据悉，申请人方女士在某化妆品店做了面部保养后出现不适，遂通过ODR平台申请调解。调解当日，消费者、化妆品店负责人和消保委调解员三方进行了视频在线调解，最终达成调解协议，并由法院进行司法确认，提高了调解效率。