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00006版:深一度

买7万元的英语课不想上了却退不了

“教育分期”贷款成培训机构潜规则

  《北京青年报》 王天琪 张曜麟 

  近日,有关华尔街英语主动向大学生推销所谓的“教育分期”贷款一事引发关注。记者调查发现,多家教育培训机构都有向学生推荐“教育分期”贷款的行为。而一旦在学费上“背上”此类贷款,想退课就难了。记者了解到,为减少损失,有些人不得不将退不掉的课程放在二手交易平台上贩卖。

  多家培训机构 涉“教育分期”贷

  在华尔街英语学习的小雪就遭遇了“教育分期”贷款。她说,今年夏天研究生毕业时,她在华尔街英语购买了相关课程。购课前,她分别咨询了华尔街英语的三个校区,每个校区的课程顾问都推荐她使用“教育分期”贷款支付学费。之后,小雪在课程顾问的指导下办理了分期贷款,现在每个月要还1800多元的学费以及112元的手续费,“当初办理时,课程顾问没和我提过有手续费,没想到手续费竟然月月都收。”这样算下来,小雪的28期贷款全部还完时,还额外支付了3136元手续费。

  大学生张莹(化名)则告诉记者,一年前她刚上大学时,在英孚教育课程顾问的推荐下买了课程,总价4万多元。“那时他们得知我刚上大学,主动告诉我能分期付款,每月还2000元。我一听还能接受,就办了。可一段时间后,我觉得不太适合我,就想退款,但培训机构说什么都不给退。”

  在微博、贴吧、论坛上,也有不少网友发帖吐槽自己被教育培训机构的“教育分期”贷款“坑”了的事。

  记者随后以学生身份探访了多家培训机构。华尔街英语北京望京分校的课程顾问为记者“定制”了为期一年的课程,费用3.6万元。他表示,考虑到在校学生全款压力大,可将学费分期付款。至于分期是否会产生手续费,他表示要“看情况”。

  在位于北京大望路的英孚教育,课程顾问建议记者购买一年的课程,费用3万元左右,可以选择分期付款,“首付5999元,剩下的12个月每月付2000元。”而位于北京国贸的韦博英语的客服人员告诉记者,课程顾问会为学员制定对应的课程,“费用付款方式有全款和分期,像你这样的大学生,我们一般建议分期”。

  多数培训机构不愿退款

  调查中记者还发现,很多培训机构都表示,正常情况下,课程款不可退。研究生钱女士告诉记者,她在办理分期付学费前,课程顾问就很直接地告诉她,以后要是不想学的话,钱退不了。小雪也称,她的课程合同中虽然列明退款方式,“但我和我的不少朋友想退款都退不成,只能去二手交易网站上卖课”。

  在某二手交易网站上,记者搜索发现,几乎每家培训机构都有自称学员的卖家在转售课程。一名在售华尔街英语课程的卖家说,他买了7万元的课,只上了2个月不到,“一是因为时间问题,二是因为还款压力大”。卖家说,他曾向华尔街提出退款,但被拒绝了,而在二手平台上卖课也是课程顾问给出的主意。

  在某英语培训机构从业多年的张女士告诉记者,培训机构之所以不愿给学员办理退款,除了与分期付学费退款流程繁琐有关外,还与老师、销售人员的业绩有关。培训机构的员工每谈成一笔单子,机构会给员工相应的提成,而专门负责销售的人员每月还会有业绩指标,一旦有学生退钱,培训机构就会扣钱处罚相应人员,所以大多数老师和销售人员都不会轻易让学员离开。

  培训机构应向学员

  明示贷款条款

  对于教育机构向学生主推“教育分期”贷款成常态一事,北京康达律师事务所律师韩骁表示,虽然国家鼓励学生使用分期贷款支付学费以减轻压力,但学生应当认准培训机构所合作的金融机构是否是正规公司。根据近日下发的《关于加大通过互联网开展资产管理业务整治力度及开展验收工作的通知》,未取得金融牌照的不得从事互联网资管业务。如果提供学费等消费贷款的信贷平台没有取得金融牌照,擅自运营贷款产品,属于违法违规经营互联网资产管理,涉嫌虚假宣传及不正当竞争。

  如果互联网信贷平台取得了金融牌照等,可以向学员提供培训机构学费贷款,但有一个前提,学员对贷款的性质、额度、还款等均清楚了解。培训机构若没有向学员明示贷款条款,或实际履行情况与前期约定不一致,导致学员在不知情的情况下签订贷款合同,那么培训机构就涉嫌虚假宣传及诱导性宣传。


浙江法制报 深一度 00006 买7万元的英语课不想上了却退不了 2018-12-05 2 2018年12月05日 星期三