通讯员 袁文武 刘飞燕 

　　近年来，衢州市柯城区双港街道在创新发展“枫桥经验”过程中，以基层治理改革为依托，以“自治、法治、德治”为工作发力点，结合“党建+社会治理”等基层治理路径，依托网格“红手印”、柯城“点点通”、在线矛盾纠纷调解平台，创新打造“三治融合”基层治理模式，在化解矛盾纠纷和村社治理中起到了事半功倍的效果，实现了在源头预防纠纷、在网格化解矛盾、在基层解决问题。

　　以自治激发活力

　　双港街道结合民主法治村建设，指导村居将带头遵守国家法律法规、家庭成员和睦相处、亲友邻里团结融洽等内容纳入村规民约、居民公约；全力推广柯城“点点通”平台，不断完善基层党建、村社治理、民生服务等模块内容，健全村社自治和服务功能，调动群众参与村社自治的积极性。

　　为充分发挥党组织和党员作用，双港街道开展党员联户活动，要求联户党员要做到“上门五件事”，即民意要去听、政策要去讲、矛盾要去解、困难要去帮、生病要去看；通过“零距离”接触和深入走访，及时记录梳理群众意见建议和矛盾纠纷，了解群众所思、所想、所盼，打通联系服务群众的“最后一公里”；每月召开一次网格党小组工作例会，通报本网格群众反映问题的处理情况，安排党员认领网格内热点难点问题，组织党员开展志愿服务活动。今年以来，双港街道的联户党员已累计走访群众6万余户次，收集反馈群众意见建议823条，解决群众利益诉求197个，组织党员志愿服务130余次。

　　以法治定纷止争

　　双港街道依托综合信息指挥室，建立“之江法云微信群”、全科网格钉钉群和全科网格微信群，统筹推进“四平台”、在线矛盾纠纷多元化解平台建设与“最多跑一次”改革有机融合，充分发挥全科网格员的矛盾纠纷排查、信息采集和化解处置职能，将矛盾纠纷排查、政策法规宣传教育、重点人群管理帮扶、心理咨询服务等融入村（社区）网格化管理体系，实现村社网格员与调解员、宣传员、信访联络员等“多员合一”。

　　今年以来，双港街道采取“线上+线下”模式，通过在线矛盾纠纷多元化解平台、柯城“点点通”、心理咨询室等，由51名专职网格员有效收集和成功调解相关纠纷136件，消除潜在心理安全隐患6起，使矛盾纠纷化解服务更加精准有效， 刑事治安案件明显下降，实现了“小矛盾不出网格、一般矛盾不出村社、重大矛盾不出街道”的目标。

　　以德治春风化雨

　　双港街道全面升级党群服务中心建设，每个村社都建设了反邪教“一墙一窗”，五湖村、汪村村、皂角村建设了党建长廊，锦绣社区建设了法治楼道，将道德法治的内容融入党群服务中心、党建长廊和小区楼道之中，将衢州有礼的“礼”文化融入全国文明城市创建，潜移默化地将德治文化植入群众心中，增强群众的道德意识。

　　同时，双港街道推广复制五湖村白凉亭网格的“党员带头、群众响应、自觉自愿、共治共享”的“党建+红手印+决议”做法，毛家田铺自然村、黄头街自然村、落马桥自然村、梅家自然村整村违建清零，全街道村两委干部、区财政供养人员和党员违建清零。

　　为扩大“红手印”品牌影响，目前，每个村社区都成立了“红手印”志愿服务团队，已先后组织“红手印”志愿者1万余人次开展帮助街道、村社区拆除违法搭建、清理牛皮癣、规范引导非机动车停放、劝离违停机动车、治安巡逻等活动，有效激发了党员群众参与基层治理的意识和热情。