作者 夏景琦 

　　勤勤恳恳工作，刻苦钻研业务，创新服务理念，强化维权能力……她就是当地群众口中的“笑云姐”，泰顺县罗阳镇桂花亭社区网格员饶笑云。

　　一次，在网格巡查中，饶笑云发现一名中年妇女在向居民发放光碟，她敏锐地察觉到此人可疑，就上前询问，女子支支吾吾、一脸紧张。她立即将这一信息上报给社区书记和社区民警。经查，女子发放的光碟内容全都是宣扬邪教的。之后，饶笑云还通过走访，将女子发放出去的光碟全数收回上交了派出所。

　　几个月前，辖区居民吴某某因不满邻居黄某某在楼道堆放杂物，两人起了口角，继而打了起来，饶笑云得知后马上赶去调解。在弄清事情的来龙去脉后，她拉开了二人分别劝解。她告诉黄某某，邻里纠纷应该采取合法手段解决，不能采取打架这种极端方式，那样不但解决不了问题，反而会激化矛盾。之后，她又找到当老师的吴某某说，你本该为人师表，为了点鸡毛蒜皮的事大打出手，如果学生知道了会怎么想？最后，她又把双方当事人叫到一起说：“楼道是公共空间，不是私有财产，堆放东西不仅妨碍邻居的正常出行，也存在安全隐患。另一方面说，现在我们要创建法治社会、和谐社会，遇到这样的事，动手打人肯定是不对的。”经过几小时的耐心劝导，双方终于和解，黄某某当天就将杂物清理干净。一场邻里纠纷最终化为和风细雨。