1月23日10时，杭州东站。林玲拖着行李箱过来，“我要回家过年啦”。

　　10多年前刚来杭州工作那会儿，对于林玲来说，老家湖南长沙是遥远的存在，“那时手头没什么钱，回长沙也不方便，一年下来就过年回趟家”。好在，几年前杭长高铁开通，杭州到长沙最快不用4个小时，再加上手头上也宽裕了，林玲回家的次数也多起来了。

　　林玲说，这些年的春运，“变化是肉眼可见、真切可感的。买票就不说了，铁路也不再只是运输工具，还有了很多接地气的服务。”“过去吧，泡面几乎就是春运路上的唯一选择。你看现在的高铁上，都可以用手机点餐了。”这种改变在林玲看来可谓“暖胃又暖心”。

　　“上一次回老家就在2019年元旦，那次是回去喝喜酒。”林玲熟门熟路地往进站口走。东进站口已经排起二三十人的进站长队，这让离发车时间不到一刻钟的林玲有些紧张。

　　进站口的大喇叭里不厌其烦地播放着“请往后右转从南门验票进站”。一位东站的工作人员见林玲神色焦急，主动上前告知：“南门验票口也可以进，那里很空，不需要排队。”看了一眼时间，林玲决定听从工作人员的建议。

　　和嘈杂的东进站口相比，南进站口的确清净许多，倒是几台橙黄色的自助实名制核验闸机颇为热烈。在一旁志愿者的指导下，林玲小心翼翼地走进自动检票闸机，并把身份证放到闸机上。机器上的摄像头立即抓取了林玲的脸部信息，与身份证芯片里的照片进行比对。不到3秒钟林玲就完成了自助“刷脸”核验进站。“现在我知道这里为什么没有排长队了。”她笑着说。

　　铁路工作人员介绍，现有的人工验证模式运营成本高，耗时也长，“有了‘刷脸’进站，整个核验过程仅需几秒钟，单台自助实名制核验闸机每分钟可通过10至15人，比人工识别效率高多了”。

　　目前，杭州东站南北两侧的进站口总共22台人脸识别系统闸机口已经启用。接下来，东站将在4个进站口全都安装使用自助实名制核验闸机。