12日，来自台州的王奶奶和老伴在桐乡儿子家过完春节要回老家，儿子把他们送进候车室就着急了，原来两位老人都不识字，儿子担心他们上错车、找不到座位。看到桐乡市公安局梧桐派出所青年民警组成的志愿者小分队，他松了一口气，民警浦陈威、沈煜佳接下了送两位老人上高铁的任务。他们帮老人拎箱包、找好座位、放好行李，并一再叮嘱他们下车时间和地点。

　　当天，根据桐乡团市委、市志愿者协会服务春运“暖冬行动”安排，志愿者小分队向群众提供了购（退）票指导、公交线路信息咨询、候车引导等服务，并协助安检和乘客疏导。通讯员 李爱华