本报记者 潘旭萍 通讯员 王智赟 

　　本报讯 春节期间，杭州消费市场情况如何？12日记者从杭州市市场监管局了解到，春节假期，杭州市场总体秩序平稳，无各类食品药品安全突发事件和重大消费纠纷；共接到投诉、举报、咨询1576件，同比去年增长22.74%，问题主要集中在网购、服装鞋帽类投诉上。

　　受假日影响，消费者在住宿、旅游、交通、文化娱乐服务等方面投诉有所上升。其中，网购订房的投诉70件，投诉的主要是酒店预约不上、环境差、入住时被告知涨价等老问题；网购订交通票的投诉53件，因机票不出票、退改签纠纷等引发的矛盾较多；网购订电影票、景点门票等的投诉36件，主要集中在出票信息不符、退改纠纷等问题上。

　　据了解，今年春节假期杭州服装鞋帽类投诉增幅较大，杭州市市场监管局共接到此类投诉89件，同比去年增长117.07%，位居商品类投诉榜首，问题主要集中在商品质量差、发货不及时、商家不履行退换责任等方面。