本报记者 潘旭萍 宋文瑾 

　　手机下个单，就有护士上门服务，听起来是不是很方便？

　　日前，国家卫健委发布通知及试点方案，浙江、北京、天津等6省市开展“网约护士”试点服务，重点针对失能或半失能老人、孕妇等行动不便人群，为其提供上门服务。

　　其实，早在试点通知出台前，包括我省在内的一些地方就在“试水”网约护士平台，如宁波市云医院在2017年推出了“护+”APP，可以通过手机预约护理服务，杭州互联网医疗健康平台与绍兴市柯桥区妇幼保健医院合作，于2018年为本地居民提供母婴护理上门服务等。

　　跟“互联网+医生”的网上问诊不同，“网约护士”需要落地到现实场景。此前“试水”有没有遇到什么问题？未来将如何避免？记者做了一番调查。

　　接单达人：

　　感受到职业成就感

　　41岁的张燕是宁波大学医学院附属医院神经外科、肿瘤血液科的护士，也是“护+”平台的网约护士。截至目前，她已提供上门服务109次，是全宁波接单最多的护士。而她所在的“护+”平台，共有注册护士2170人。日前，记者跟随这位“接单达人”进行了一次上门服务。

　　22日下午3点多，张燕带着一大袋医疗器材从医院匆匆离开。“又接单了，这次服务对象是89岁的王奶奶，申请的服务是压疮护理，现在去患者家里。”

　　进门后，张燕先是向王奶奶的儿子老毕出示了护士证件，接着简单了解了病情：去年4月，王奶奶因中风瘫痪在床，现在只能靠流食、导尿管维持生命。为了照顾老母亲，老毕特地网购了一张病床，还买来碘酒、棉签、压疮贴等医药用品，坚持在家护理。

　　张燕检查了王奶奶的疮口，发现情况不乐观。“脓液很多，疮口周围皮肤发黑，腐肉也没有清理干净。”说完，她熟练地清理起疮口。大半小时后，疮口清理干净，她又理了理床单，“记得每2个小时翻次身，不翻身另一边也容易长疮的。大便出来了要弄干净，纱布脏了就要换。高蛋白食品多吃点，可以促进皮肤愈合……”

　　交代好后续护理工作后，张燕将医疗垃圾收拾好，回到了医院。“每次护理完后，我们要上平台填写服务记录信息，服务产生的医疗垃圾则要带回医院或社区卫生院，不让用户自行处理。”

　　这次上门服务，张燕收取了100元的费用。

　　作为一名三甲医院的护士，既要承担日常工作，又要开展网约服务，会不会很费时费力？“辛苦是有的，但上门服务也让我感受到了职业成就感。”张燕说，每次上门服务，患者家属都会反复说感谢的话，“挺尊重我们的”。

　　频率高的护理服务还是偏贵

　　出现过“接私活”现象

　　一年多的网约护理服务，张燕也发现了一些问题：“主要是部分患者或家属对收费还有些看法”。比如网约服务的患者大都是需要长期治疗护理的，像严重压疮的病人就需要天天或隔天换药，“目前每次收费是上门费100元加耗材费，这对一般的家庭来说负担还是挺大的”。（下转2版）