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　　对于收费问题，作为患者家属的老毕也有自己的看法。“网约服务，免去了医院挂号排队、住院看病的时间，100元一次压疮护理我认为算是‘物超所值’。不过，如果是护理频率高的患者，这样的收费压力还是比较大的。”

　　记者从宁波市“云医院”了解到，平台的每项护理服务价格不等，基本在百元上下浮动。针对收费问题，宁波市卫健委相关工作人员表示，目前，“护+”平台上已有部分项目实现了医保结算，日后有望在各大网约平台推广普及。

　　相对于费用问题，让老毕更担心的是护士的业务水平。

　　原来，老毕之前也曾通过网络预约到一位护士上门服务。结果对方提出了私下交易的建议，说既可以让她免去平台收取的20%手续费，也有利于解决患者不会操作手机下单的难题，一举两得。“看她的操作也是挺熟练的，问题就出在她推荐的用药上。”老毕说，这位护士向他推荐了一款进口药，结果王奶奶用了后，病情更严重了，“原来一元硬币大小的疮口，现在都有一个成人的拳头大了”。

　　老毕给记者看了这款进口药——拜尔坦的“泡沫敷料”，网购价格400多元一盒。“这种药确实是治疗初期压疮的，但病情严重后继续用就会导致疮口溃烂。”张燕解释说，压疮每一次病变后都要重新换药，具体用哪种药，应该由专业医生来诊断。

　　老毕说，他后来将情况反馈给了平台，平台也马上作出处理：关停该护士账号，禁止后续接单。但他认为，健康方面的事有时候没有后悔药可吃，尽管当事人被处理了，但给患者造成的痛苦却不是一个处理就能消除的，所以他还是希望应该加强“网约护士”的准入机制，防患于未然。

　　平台：

　　对注册护士有要求有审核

　　也为护士提供安全保障

　　“越过平台产生的医疗事故，不仅无法保障护士和患者的人身安全，也难以界定责任关系。”宁波市“云医院”相关工作人员表示，他们现在开展的服务大部分是市场需求量大、医疗风险低、易操作实施的项目。同时，为了保障护士服务质量，平台要求注册护士要有至少5年以上临床护理工作经验、护师以上技术职称，平台也会对此进行资质审核。

　　护士多为女性，上门服务时，常会担心遭受不法侵害。为此，平台还专门上线了110、120一键报警系统，并为护士购买了个人意外伤害保险，附加人身权利侵害、意外伤害医疗费用、个人责任保险等。

　　采访中，还有一些网约护士和患者、家属提出，需要网约服务的患者不少人上了年纪，并不了解电脑、智能手机的使用，这将大大制约市场的开发。记者通过“护+”平台了解到，平台对服务过的护士都有记录，用户第二次下单时可以指定护士。若是用户不会操作，也可以直接电话联系平台，由平台派遣护士，让护士帮助下单。

　　“虽然‘网约护士’工作还存在一些问题，但作为新生事物，它未来的发展仍值得期待。”省卫健委相关工作人员告诉记者，目前具体的实施细则还在制定中，将尽力把这项工作做成各方共赢的事。