本报记者 范淑婷 实习生 许金妮 

　　“喊破嗓子，不如甩开膀子，做出样子。”这是浙江省第二女子监狱第一监区政治教导员陈顺青的口头禅。

　　“让服刑人员感受到你的真心。”这是浙江省女子监狱十一监区政治教导员陈庆凤的工作心得。

　　这两人，因为一份同样的工作，有了一个共同的身份——“灵魂工程师”。扎根于高墙之内，她们用耐心、细心、严厉、温柔，为一颗颗迷途的心灵找到新的方向。

　　“以情感人、以德服人”

　　在同事眼中，陈顺青似乎没有休息过，从周一到周六都能看到她在监区忙碌的身影，同事因此笑称她为“铁人”。可陈顺青的铁，只铁在自己身上，面对服刑人员，她一点儿也不“铁”，恰恰相反，她最擅长以情感人、以德服人。

　　肖某是陈顺青负责监管的一个比较特殊的服刑人员。入狱前，肖某因承受不住生活的压力，一时冲动，抱着和前夫生的儿子一起自尽，结果孩子死了，她自己却退缩了，后因故意杀人罪被判处死缓。杀了亲生儿子，自己又锒铛入狱，对肖某来说，这个打击是毁灭性的，她完全失去了活下去的信心。

　　一了解到肖某的情况，富有经验的陈顺青马上意识到，这是一个比较危险的服刑人员。为了让肖某重拾生活信心，陈顺青将她列为重点帮教对象。之后，她通过多种渠道，了解到肖某在外面还有一个女儿，但已失去联络，陈顺青觉得这或许是让肖某重燃希望的一个突破口。她和同事们经过努力，终于帮肖某找到了女儿。

　　知道女儿平安无事后，肖某一片死灰的心终于燃起了一点生的火苗。陈顺青趁热打铁，多次找肖某谈心。慢慢地，肖某脸上的笑容越来越多，改造也越来越积极。

　　“岗位就是责任，工作就要尽责。”陈顺青说，对于管教民警来说，当服刑人员重树改造信心，最终重新回归社会、成为合法公民时，就是对他们工作的最大肯定和回报。

　　用心“软化”服刑人员

　　跟陈顺青一样，陈庆凤对待监狱工作同样耐心、细心十足。

　　自从1986年被分配到省女子监狱工作开始，陈庆凤就一直坚守在一线。对于她来说，每天最关注的事情就是监区里的服刑人员有没有发生状况。从警三十多年来，陈庆凤接触过形形色色的服刑人员，并从中积累了不少经验，特别是在新犯收押和初期教育中，她更是摸索出一套行之有效的方法：“对服刑人员的教育，最重要的就是耐心、细心，要从她们的生活和教育的方方面面入手。”

　　几年前，陈庆凤所在的十一监区曾经收押了一名“难改造”的服刑人员。入狱前，李某从事的是一份比较体面的工作。入狱后，身份的颠覆性变化让李某一时无法适应。“她从不与其他服刑人员交流，放不下自己的架子。”李某的冷淡和傲慢，让管教民警颇为头疼。就在其它民警束手无策时，陈庆凤主动挑起了管教李某的担子。

　　为了寻找突破口，陈庆凤开始密切关注李某的生活日常。通过细心观察，她发现，李某很爱看报，对社会上发生的大小事件都很关注。有了这个发现，陈庆凤的管教工作也找到了方向，“我开始每天和她聊聊报纸上刊发的新闻，谈谈生活中发生的事情”。

　　陈庆凤的用心慢慢“软化”了李某。渐渐地，陈庆凤觉得李某的态度没有一开始那么冷淡了。这一小小的改变，让她对管教李某更有信心。为了让李某真正从心里服从管教，陈庆凤对李某投入了更多精力。

　　时间证明，陈庆凤的努力没有白费。两个月的入监教育结束后，李某发生了较大的变化，见到管教民警会主动打招呼，与其他服刑人员的相处也更为融洽。在之后的改造中，李某也越来越积极。

　　“万事开头难，做好入监教育，也就为服刑人员的改造历程开了个好头。”陈庆凤说，她会继续用自己的耐心、细心，当好服刑人员改造的引路人。