通讯员 冯丽敏

　　本报讯 前不久，义乌金城社区的境外人员管理服务中心“金城国际家园”迎来了一位境外访客。来自印度的Ankita跟随丈夫来义乌做生意已经6个月了，最近她打算换个房子，所以来这里咨询房屋租赁信息。了解Ankita的需求后，“金城国际家园”的工作人员帮她联系了房屋中介，不用多久，她就可以租到自己想要的房子了。

　　“金城国际家园”位于义乌市后宅街道金城社区内，金城社区因硬件设施完备，地理位置优越，吸引了很多境外人员居住，平均年居住数达1000人左右。

　　为有效管理服务好社区境外人员，为他们提供良好的居住生活环境，义乌市公安局后宅派出所整合各方资源，搭平台、提服务、强管理，形成了以“一中心、两平台、三支服务队、四级管理”为核心的服务管理模式，设立了境外人员管理服务中心，即“金城国际家园”。

　　“金城国际家园”内设有阅览室、休闲会客厅、儿童活动区、心理咨询室、会议室和警务室，功能齐全。同时设立服务台，将派出所、出入境、街道办事处等多个部门的相关业务进行整合，方便社区境外人员办理、咨询出入境登记等业务，并提供签证到期提醒、房屋租赁信息、中文培训、司法援助、普法宣传等服务。

　　语言不通、文化代沟、种族壁垒等是制约外管工作最突出的三个问题。后宅派出所相关负责人介绍，他们根据境外人员所属地区，建立微信群，并配备相应外语管理员，收集反馈信息，进一步做好服务管理工作。

　　据悉，金城社区居住有63个国家和地区的境外人员，部分外国人汉语水平较好，且热心公益事业。于是，后宅派出所牵头组建了一支由外籍人员组成的志愿者服务队，成为“以外管外”的中坚力量。为了使社区内的境外人员更好了解中国、了解义乌，金城社区还在日常生活中开展红色文化传播，通过社区的党员志愿者开展志愿服务。借助涉外社工、外籍志愿者及社区党员的力量，公安的外管工作愈加得心应手。