本报记者 陈立波 

　　这是一支高颜值、高海拔、高素质的队伍，24名队员平均年龄25岁，平均身高1.68米，大多掌握了英、日、韩等多种外语，而且，统统是美美的小姐姐。她们就是杭州西湖景区行政执法局女子巡逻队，被游客亲切地称为“西湖十一景”。

　　五一假期第一天，10点不到，从全国各地涌入的游客就把西湖断桥“攻陷”，淹没在人潮中的断桥，被网友戏称为“人桥”。而就在这里，西湖女子巡逻队的队员们也成了游客镜头里的风景。

　　早上9点，她们开始一天的执勤任务。

　　“我们是西湖文化的传播者、文明旅游的倡导者、城管形象的塑造者和杭州城市国际化建设的参与者，必须时刻保持自己的良好形象，不断提高自己的专业水平。”女子巡逻队副队长黄方玥介绍，每位队员的办公桌上都标配了镜子和化妆盒，还有各类教辅书籍，以外语类、医学类居多，如《日语中级口译岗位资格证书考试翻译教程》《新日语能力考试考前对策》《现场初级救护手册》等。

　　黄方玥告诉记者，西湖女子巡逻队一共有4个分队，分别在断桥、湖滨、苏堤和灵隐区域执勤，主要维护景区的基本秩序，为游客提供帮助，劝阻一些不文明的行为，同时还会处理一些突发情况。

　　“大爷，请不要进入草坪，请勿在西湖景区抽烟。”当天，一名大爷坐在白堤草坪上，倚靠着湖边柳树抽烟时，被队员立即上前制止。黄方玥说，以往劝导不文明行为，部分游客会比较反感，甚至出言不逊，但如今，大家都很配合，“一些游客被劝导后，还会要求和我们合影”。

　　“今年五一假期天气很好，游客数量也明显比往年多。”黄方玥说，看到大家积极配合她们的工作很欣慰，可见她们的工作得到了认可。据悉，这支刚满3周岁的队伍，此前被授予全国巾帼文明岗。

　　记者在现场看到，除劝导吸烟、无证遛狗、爬树摘花等不文明行为外，巡逻队员们还会给游客提供服务，如指路、介绍西湖风景等，队员们配备的医药箱也成为景区内流动的医务点。

　　当天，女子巡逻队卡通形象“小巡姐姐”和“西湖女子巡逻队”微信公众服务号亮相，游客不但可以在微信上一键咨询与景区有关的问题，还可以在柳浪闻莺、白堤和灵隐景区和“小巡姐姐”见面。