见习记者 许金妮 

　　李耀进的办公桌上，有两本地名集，发黄卷边的页面和蜘蛛网一样密布的细纹，仿佛装进了李耀进十几年工作的日日夜夜。今年59岁的李耀进并不是地理专家，却对这两本地名集里记载的中国各地的乡镇、村子的名称甚至是这些地名的老叫法都烂熟于心。李耀进说，这两本书是他的工作“法宝”，“他们的家一定就在其中，我要想办法找出来”。

　　李耀进只是杭州市救助管理站的一名普通员工，可同事们都喜欢叫他“专家”“老师”。因为，在16年的时间里，李耀进用他的专业和敬业，帮助了4378名流浪乞讨人员回到亲人身边。如今，这位“寻亲达人”已经成为了救助站的一块“金字招牌”。

　　在大海里寻找绣花针

　　2003年，随着《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》颁布实施，杭州市收容遣送站更名为杭州市救助管理站。那一年，我国开始实行自愿受助、无偿救助的新型社会救助制度。

　　当时，李耀进与同事们接到了一项“大任务”：帮助当时滞留在站里的180多名流浪乞讨人员找到回家的路。这谈何容易！救助站的滞留者大多是长年在外风餐露宿的流浪人员，这批人中，有的已经精神失常，有的身体状况很不稳定，有的因年迈而记忆力衰退……“要从他们身上得到寻亲线索实在太难了，感觉是在大海里寻找绣花针。但是，再难也要找啊！”李耀进回忆，“那时候，整晚整晚地睡不着，脑子里的各种寻亲信息像自己有脚一样，不停地走来走去。”

　　一名在衣服口袋里塞满垃圾的老太太，令李耀进尤其印象深刻。由于长时间在外独自流浪，这个老太太的戒备心很重，始终不愿意让人靠近。为了取得老太太的信任，李耀进用各种方式和她套近乎，终于“磨”得老太太愿意和他说话。

　　提起家乡，老太太有点糊涂，只知道自己是江苏的，却说不清是江苏哪里的，“一个省的范围太大了，我们也没有其他线索”，困境之下，李耀进灵机一动，想到了口音识别的办法，“这个办法虽然笨，但是有效。”

　　李耀进打听到，杭州四季青一带有不少江苏人，立即跑过去，模仿着老太太的口音四处询问，终于在一家裁缝店找到了答案，裁缝师傅拍着胸脯告诉他“我是江阴人，这绝对是我们那边的话”。

　　李耀进随即发函至江苏江阴各乡镇。不久，救助站里来了几个自称是老太太家人的江阴人，李耀进将老太太带来相认时，老太太突然双眼通红，死死地盯住了其中一个男子，慢慢地吐出两个字——“强子”。男子听后，扑通一声跪倒在地，哭着大喊了一声“妈”！

　　这个场景，在李耀进的脑子里留下了深刻烙印。在亲人相认的泪水中、在被救助对象感激的眼神中，李耀进逐渐找到了“寻亲”这份工作的意义。在李耀进和同事们的共同努力下，救助站里的180多人全部找到了回家的路。

　　“用心”是最大的窍门

　　同事们都说李耀进有一套独创的寻亲窍门，可李耀进并不觉得自己有什么特别的技巧，他说，“用心”就是他最大的窍门，“寻亲需要用心去听、去看、去聊、去磨”。

　　去年6月，杭州市救助管理站与杭州市公安局刑侦支队签订了技术寻亲协议，带来了人脸识别、DNA采集对比等高科技手段。李耀进欣喜之余，冷静地说：“我们可以依靠技术，但决不能依赖技术。在流浪乞讨的人群中，有的人连身份证都没有，现有的大数据库里是找不到他们的信息的。所以，传统的笨办法一定不能丢。”

　　李耀进每天都坐着公交车在定点医院、福利机构和救助管理站来回跑；面对病床上的病情危重的流浪人员，他将耳朵贴过去，倾听对方的喃喃细语；为了让流浪人员放下戒备，他搂着对方的肩膀以兄弟相称；为了寻找线索，他花大量时间在垃圾堆里翻找……

　　李耀进快要退休了，救助站只要有新人进来，李耀进都会把他们当做徒弟一样培养，手把手地教他们“抠字眼、听口音、辨外形”等。在李耀进的言传身教下，杭州市救助管理站里出现了一个个“口音专家”“地名专家”。近几年来，杭州市救助管理站的流浪人员滞留率一直是”零增长“，甚至是“负增长”。李耀进也成了各地救助管理机构竞相邀请的“李老师”。面对这些邀请，李耀进很乐意传授经验，“个人的力量有限，救助工作需要很多人一起努力”。