本报记者 郑嘉男

　　通讯员 胡潇 周继祥 

　　南洞艺谷、渔村农家乐……舟山市定海区新建社区这一系列海岛特色产业，吸引着各地游客纷至沓来。对于辖区西码头派出所来说，维护社区稳定、保障旅游业良性发展，是工作的重中之重。

　　事实上，新建社区里只有1个警务室和1位社区民警，甚至连辅警都没有。可就是如此“简陋”的警力配置，即便面对年均超过35万人次的游客量，仍牢牢将各类有效警情控制在了20起之内。这看似不可能完成的任务到底是怎样完成的？

　　地安则心安

　　“来之前，我就看到网上评价说新建社区设施完善、百姓素质高，晚上不锁门都没事。”来自湖南的游客何先生说。

　　趁着节假日，何先生和家人慕名来到新建社区，确实获得了如网评一样的满意体验。他说，在这里旅游特有安全感，除了随处可见的监控设备外，还有一幕令他难忘的画面：夕阳西下，一位民警和一群带有红袖标的村民在村里巡逻，“我觉得又温馨又踏实”。

　　游客的安心之旅，得益于近年来西码头派出所积极联合当地群众，组建起的3支群防群治平安巡逻队，通过警民联巡、治保自巡等方式，针对重点区域、重点时段开展巡逻检查，严防违法犯罪苗头。

　　同时，西码头派出所积极推进法治建设，会同司法所、律师事务所定期对村民开展普法培训，并依托文化礼堂、法治画廊、法律图书馆等，全力打造普法阵地，让村民在休闲娱乐中潜移默化地增强法律意识。自2018年以来，新建社区的盗抢骗、黄赌毒案件一直保持零发案。

　　人和则心顺

　　出来玩最怕“水土不服”，为防止一些矛盾冲突的产生和激化，西码头派出所联合社区、旅游等相关单位，在原有的村规民约基础上，改良推出了新版《旅游公约》，对旅游过程中容易产生误会和矛盾的情形进行了明确界定，并设立了评判标准。

　　“《旅游公约》简直是防吵架神器！”经营多年烧烤生意的胡师傅十分感慨。以前旅游旺季，租烤炉要排队预约，有时预约的人迟到，炉子就租给别人了，预约的客人一来，怪老板不等他，常常发生争执。现在有了《旅游公约》，里面明确规定了预约延时机制，在预约时间后的15分钟内，对游客仍保留预约的义务。从口说无凭到有规可依，大大减少了矛盾的发生。

　　西码头派出所还牵头组建了一支由社区民警、社区干部、乡贤、旅游公司人员等组成的“雨燕”调解队，通过现场快调、重点攻坚、集体联调等机制，确保矛盾得到及时有效化解。据统计，2018年以来，仅收到3起游客纠纷类警情，均得到妥善解决。

　　援手则心暖

　　“喂，是杜先生吗？您之前落在宾馆的相机存储卡我们已经帮您寄出了……”这是新建社区民警周洪吉今年寄出的第9件游客失物了。

　　游客落下东西是常有的事，有的忘记在宾馆里，有的掉落在路上。针对这一情况，西码头派出所明确由警务室统一收取失物，在联系上失主并征得其同意的情况下，通过快递方式进行寄送。许多失主在收到失物后，还通过快递寄来锦旗以表谢意。

　　西码头派出所坚持“最多跑一次”理念，利用网上“民生警务”平台，指导忘带或遗失身份证的游客开具临时电子身份证明，帮助他们顺利入住宾馆或购买车船票；游玩中孩童走失，西码头派出所利用社区广播站、短信微信群发以及依托平安巡逻队，线上线下同步寻人。今年以来，新建社区警务室已指导开具电子身份证明230余份，帮助寻人2次都成功寻回。