通讯员 金萍萍 本报首席记者 高敏 

　　本报讯 一起正在审理中的离婚案，作为原告的妻子强烈要求法院判决离婚，可又不知从何处听说法院可能不会这么判，情绪激动的她向审理该案的浦江县法院反映问题。法院通过信访投诉举报平台受理这起信访件后，第一时间分流给民二庭负责人，由民二庭及案件承办人共同化解。最终，这起信访件得到妥善处理。

　　近日，记者从浦江县法院获悉，该院已建立统一的信访投诉举报平台，落实群众实名来信必复制度，畅通沟通渠道，提高了信访事项办理时效。

　　该院党组成员郑智慧介绍，该平台通过汇集、研判、分流、建档等基本流程处理信访件。平台先统一对各类信访投诉举报进行汇总，统一录入系统建立电子档案，并按年度整理汇编成册。平台受理后，经研判，第一时间分流到相关部门，由部门负责人作对外的反馈回复。根据要求，在收到信访投诉举报后3个工作日内，平台应进行筛选、分流；案件承办人所在庭室一般应在3个工作日内提出初审意见。

　　据介绍，浦江县法院调研了该院的信访情况后发现，群众反映的问题主要集中在案件久执不结、执行不彻底、裁判文书不公、适用法律不当等方面，而搭建统一的信访投诉举报平台，就是为了解决信访工作的痛点和难点，改变以往信访户、诉求人多头访、多头跑，法院重复应对大量信访件的情况，使群众“最多跑一次，最好不用跑”就能及时、就地、一次性地解决合理的信访诉求。据悉，平台启用至今共登记信访案件86件，其中老访重访件占52%，初信初访件占48%。