通讯员　骆晓霞

　　本报讯　“这件事找你我放心！”义乌苏溪镇范家村村民范某某在委托书上边签字边感叹，“现在是真方便，村里能解决的我们就不用再往镇里跑了。”近日，范某某因房屋租金退定金纠纷一事来村里委托民情民访代办员吴来兴帮他们调解纠纷。经调解，双方达成了和解。

　　同日，村民王某某也来村里向代办员季诚龙询问鸡鸭养殖政策问题。王某某说，季诚龙是村里的书记，对政策比较熟悉，“问了他我心里放心”。

　　据介绍，除了范家村，苏溪其他各村也陆续接待了民情民访代理代办制定落实后的首批群众。大家纷纷表示这项政策“接地气”，政府也在切切实实办实事。

　　今年4月，苏溪镇开始实行民情民访代理代办制度，通过建立民情民访代理制度，把矛盾纠纷调解工作队伍扩充到基层，把信访调解工作的网络延伸到各小组，及时掌握群众关心的热点、难点问题，从群众最盼、最忧、最急、最怨的问题入手，及时解决群众诉求，有效减少群众非正常上访、越级访和重复访的发生，实现群众信访“最多跑一次”的目标。

　　该镇相关负责人说，苏溪把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作来抓，坚持领导开门接访，深化落实首办责任制，变被动接待群众上访为主动代理群众上访，把解决具体问题、化解信访矛盾作为开展“三服务”的一个重要方面，把问题化解在基层、解决在萌芽状态，目的就是切实维护信访人的合法权益，依法维护信访秩序，引导群众依法信访，以理性方式解决问题，进一步提升基层社会治理现代代化水平。