本报记者 郑嘉男 通讯员 虞佳 

　　本报讯　6月12日上午，全国高级法院院长座谈会在江西召开，舟山市普陀区委书记张立军受邀在会上介绍矛盾纠纷多元化解“普陀模式”。

　　近年来，普陀高度重视基层社会治理工作，针对以往治理力量分散，群众诉求多头跑、重复跑等现象，坚持把“最多跑一次”改革引入社会治理的全过程，优化基层治理体系，重点打造区社会治理综合服务中心。目前，中心拥有信访、城管、住建、法院诉讼服务等15个部门相关科室及12个专业性行业性调解组织，统一负责对全区社会治理信息的受理流转、处置督办和矛盾纠纷的多元化解、指导服务工作。

　　中心还设有综合受理窗口，履行兜底职能，并成立由各领域专家、律师、资深调解员组成的调解专家库，对重特大矛盾纠纷实行多元化研判、化解机制，实现群众诉求“一门受理、分配流转、限时反馈、按时办结”，同时建立诉调对接工作机制，引导案件诉前分流、能调尽调，从而减少诉讼案件数量。2018年，普陀区法院立案受理民商事案件数同比下降15.86%，今年1至5月同比下降42%。

　　在此基础上，中心以“互联网+”为手段，整合10个系统平台功能，研发建立了区级综合信息指挥系统，实现了中心、镇街、网格之间的双向互动、线上线下的对接联动，真正从“碎片化”处置转变为“一体化”治理，提升了全区社会治理体系的科技化、现代化、智能化。

　　据统计，截至今年5月，中心已解决各类诉求2.7万件，按时办结率达100%，群众满意率达99.2%，实现了矛盾纠纷化解时效率、解决率、满意率三提升。