通讯员　陈丽丹

　　本报讯　 日前，义乌市北苑街道通过建立民情民访代理制度，把矛盾纠纷调解工作队伍扩充到基层，把信访调解工作延伸到网格、窗口，及时掌握群众关心的热点、难点、焦点问题，从群众最盼、最忧、最急、最怨的问题入手，及时解决群众诉求，有效减少群众非正常上访、越级访和重复访的发生，实现群众信访“最多跑一次”的目标。

　　街道始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作来抓，坚持领导开门接访，深化落实首办责任制，变被动接待群众上访为主动代理群众上访，切实维护信访人的合法权益，依法维护信访秩序，引导群众依法信访，以理性方式解决问题，进一步提升基层社会治理现代代化水平。

　　为进一步发挥妇联在信访维稳、矛盾纠纷排查化解工作中的独特作用，以便民、依法、无偿、高效为导向，街道建立集收集群众需求、各类事项代办、化解矛盾纠纷、沟通干群关系、关爱群众疾苦的“家事和姐”，打通和群众沟通的“最后一纳米”。通过常态化走访、主动化排摸，街道力争高效化解各类矛盾纠纷，把初信初访遏制在萌芽状态，使北苑社会面形势稳中向好。

　　北苑街道民情民访代办点和“家事和姐”工作的充分开展，进一步畅通了信访渠道，将矛盾纠纷发现在基层，化解在基层，解决在基层，努力实现小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交，为实现2019年北苑街道矛盾纠纷化解100%、信访量呈下降态势奠定了坚实的基础。

　　截至目前，街道共收到各类信访举报357件，答复351件，排查矛盾纠纷226件，调处化解226件，其中开展信访代办42件，已办结38件。