本报记者 陈佳妮

　　通讯员 胡筱俊 叶米微 金剑科 

　　7月的最后一天，金华市公安局婺城分局城中派出所又收到了一封感谢信。这是2016年以来，这个派出所收到的第269面（封）感谢锦旗（信）了！

　　而派出所大厅里的另一个数字也特别引人瞩目——“保持无违纪、无有责投诉、无责任事故已经7708天”。（截至2019年8月6日）

　　怎么做到的？城中派出所的秘诀是：用“家”文化熏陶民警和辅警。

　　“群众是家人，群众的事是家事，我们要用百倍努力赢得群众的十分满意。”城中派出所所长施健航介绍说，辖区治安状况复杂，群众求助多、纠纷多，派出所为此以“我爱我家”为主题，向全体民警、辅警征求意见，共建“家”环境。

　　“所门口绿化杂乱影响行人通行，建议修剪”“建议收集易走失人员家属联系方式，方便联系”……在派出所“我爱我家”的记录本上，一条条意见、建议登记在册。渐渐地，大家的意见又转变为优化派出所工作业务的需求，并以制度化、数据化的形式，得到直观可视的落实，警员之间相互协助越来越多，派出所的“家”味道越来越浓。

　　在这样的“家庭环境”中，老民警的干事激情被点燃，发挥起示范引领作用；新民警昂扬向上，很快融入“大家庭”。这个“家”里没有“旁观者”，大家自觉开展各项工作，全方位推进辖区“平安指数”。

　　7月中旬，黄女士报警称，她的宝马轿车车窗被砸，放在车内的一只粉红色手提包被盗，手提包里有很多重要资料。

　　接警后，城中派出所立即启动了小案快破、求助快处的“阳光坐席”机制。民警陪同黄女士一起看监控、查案件。很快，警方发现一名可疑男子砸了车窗后去了人民广场，双手空空地离开。包是不是在广场？民警前去寻找，最终在花坛里将盗窃嫌疑人丢弃的手提包完好无损地找了回来。不到5个小时，黄女士拿回了手提包，里面的资料一份不少。

　　保持无违纪、无有责投诉、无责任事故的7708个日日夜夜，就是在解决这样一件又一件的小事中度过的。

　　“这个连续20多年的记录，是城中派出所的一个精神传承，激励着我们继续前行。”施健航说，他们把这块牌子放在派出所大厅，既让民警和往来群众感受派出所20多年的荣耀传承，更让民警时刻提醒自己，要以民为本，做好服务群众的每一件小事。