通讯员 陈强 杨日龙 

　　本报讯 近日，天台县始丰街道石溪的洪某带着锦旗到城西派出所向民警表示感谢：“我是抱着试试看的心态找派出所反映困难，没想到民警这么上心，很快就把我儿子的户口问题解决了。”

　　洪某的儿子于2012年出生，在孩子不满周岁时，其妻便离家出走至今未归。因没有出生证，洪某的儿子一直没落实户口。今年，孩子到了上小学的年纪，但因没户口面临无法就学和参加农村基本医疗保险等一系列困难。洪某到相关部门补办出生证时，被告知没有孩子母亲在场无法办理。

　　无奈之下，洪某抱着试试看的想法来到城西派出所，向民警反映困难。代跑员吴元一接到信访件，第一时间联系洪某父子采血取样用来做亲权鉴定，同时到村里走访调查，对相关人员进行谈话、采集固定证据。得知洪某儿子在医院有出生记录，民警又去医院调取证据，最终依法合规办理了小洪的户口。

　　天台县公安局坚持以人民为中心，坚持把信访工作作为公安工作的“民心工程”，积极探索信访工作的新途径、新方法，提升信访工作成效，先后出台信访工作“最多访一次”实施方案、信访考核和信访十项规定等一系列文件，全面实行县局、派出所、警务室三级“信访代跑”试点模式，打造接访“快车道”，推动信访工作转型升级。

　　天台县公安局将信访接待场所从50平米扩展至150平米，打造集接访、受案、视频接访、律师咨询等一体的多功能“代跑中心”，在各派出所设立信访代跑站，在社区警务室设立代跑点，努力打通信访“最后一公里”。同时注重化解信访积案，由局领导带头包案化解疑难信访案件，目前已成功化解“钉子案、骨头案”7起。