本报记者 王小兰 通讯员 汤寅 陈欣 

　　本报讯　“作为罪犯家属，我们最关心的就是减刑假释政策、监内生活环境等方面的信息。以前过来会见时，看到民警忙前忙后，我们也不好意思多打扰。现在好了，机器人就能回答我。”罪犯家属徐女士说。今年以来，浙江省十里丰监狱对会见中心进行了重新规划改造，不但功能分区更为合理，为罪犯家属构建了舒适温馨的会见环境，还借助“互联网+”模式，实现了手机端办理预约、现场智能法律服务等功能，全力将会见中心打造成为浙江监狱“最多跑一次”改革的示范窗口。

　　“你有两个月没来会见了，最近他的胃口不太好，有心事。等下会见的时候，你多多鼓励他啊！”近日，民警金黎涵与罪犯家属交流了一下该犯最新的改造情况。会见中心每天都安排民警在便民咨询台作引导，主动询问罪犯家属需要、交流改造情况。

　　进入会见登记区，罪犯家属需要接受全面安检，严防暴恐物品和其他危险物品进入会见场所。在第二道安检口时，严格执行身份验证制度，以人脸识别系统与登记窗口的人脸识别系统对接，完成身份验证，确保“人证一致、进出同人”。

　　“通过布局调整，我们优化了会见流程，提高了会见效率，提升了罪犯家属来监会见的便捷度、满意度。”浙江省十里丰监狱狱政支队长徐旭云说。

　　“我老公在监狱里面坐牢，他外面欠的债怎么办？”等候会见的时候，罪犯家属徐女士向“会见机器人”提问。机器人立即给出了夫妻共同债务的相关法律回答。

　　为了让前来会见的罪犯家属第一时间了解会见流程、会见须知、注意事项，确保会见场所规范有序，会见中心引进了智能“会见机器人”、引入了公共法律服务网，方便罪犯家属24小时咨询并获取法律援助。智能法律咨询，是“会见机器人”最擅长的本领，它能准确理解各类口语化提问，不仅能用生动浅显的语言回答“会见要怎样进行预约”“罪犯在监狱里面吃什么”等问题，还能精准解答刑事、交通、婚姻、房屋买卖等10多个领域的法律问题。此外，罪犯家属还可以通过机器人进行具体个案咨询，极大方便了罪犯家属获取信息。

　　“会见室是监狱面向社会的窗口，会见室的服务水平代表的就是监狱形象。我们始终坚持‘以人民为中心’的工作理念，为群众提供最高效、最贴心的服务，让罪犯家属在每一次会见中都能感受到执法的温度。”浙江省十里丰监狱政委曾祥华说。