朱丹君 

　　120急救电话被誉为“生命热线”，然而，这条“生命热线”被骚扰、无故占用的情况却时有发生。近日，记者从温岭市医疗急救指挥中心了解到，2017年3月至今，中心调度软件共锁定3500次无效电话，且大多为恶意骚扰。

　　对此，市医疗急救指挥中心主任徐红波提醒，恶意拨打120急救电话属于扰乱公共秩序的行为，将由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律、法规规定予以处罚。

　　一年给120打了800多个骚扰电话

　　“你好，我现在很无聊，能不能陪我聊会儿？”“120，我患了感冒，打不到车，你来接我一下。”……类似的电话，严重影响了调度工作，浪费了本来就有限的急救资源。

　　指挥中心工作人员陈小根打开电脑上的接警记录，指着屏幕告诉记者，从2018年7月30日至2019年8月27日，一名女子拨打120电话876次。其中，8月27日当天就拨打了12个，最迟的时间为23时57分。

　　“看到这个号码，我们调度员都很头痛。问她好玩吗，她说好玩。叫她不要再打来了，这是120电话，对方说哦，但是没过多久又打来了。”8月30日，陈小根向当地派出所报案。

　　经过警方调查，打骚扰电话的是城东街道一名40多岁的女性，小时候摔伤后影响了智力发育。考虑到这是一名智障人士，派出所联系了当事人的父亲，说明了事情的严重性。

　　“这两天终于消停了。”陈小根表示，“尽管可以通过科技手段屏蔽掉这个电话号码，但是考虑到可能真的需要急救，调度员依然对每个电话都进行了接听。即使被确认为骚扰电话，也只能屏蔽半个小时。”

　　虚假呼叫，120跑空车现象严重

　　某日凌晨，该市医疗急救指挥中心接到一个呼救电话，一男子称自己喝下整瓶安眠药后，呕吐、神志不清，需要救护车急救。但是，等急救人员到达现场后发现房门被锁，报警者电话无法接通，通过110警察的协助，将大门打开后才发现，这仅仅是夫妻吵架，当事人自编自导了一出闹剧。

　　“碰到这样的事，太令人苦恼了。”陈小根说，有时120救护车到达现场后，急救人员并没有找到受伤者，在附近地区搜索后也没有发现。再拨打机主的呼救电话，却显示电话已经无法接通。

　　“这种就属于是虚假呼叫导致的‘跑空车’。”指挥中心主任徐红波说，造成“跑空车”的原因多种多样，有的是虚假呼叫，也有的是伤势较轻也打120，急救车赶到了，人却已经开车自行离开了。

　　据统计，2019年第二季度（3月至6月），指挥中心共出车5956次，其中空车返回135次。“跑空车严重浪费了急救资源。”徐红波表示，如果真的有重症患者在这时候需要急救，而出现用车调度紧张，这对患者后续治疗影响很大。

　　恶意拨打120属于违法行为

　　徐红波表示，120急救电话主要针对重症应急，随意侵占正常的120急救资源，很可能导致真正需要急救的患者陷入困境，希望市民不要拿120急救电话随意开玩笑、恶作剧。

　　根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。因此，恶意拨打120急救电话，扰乱正常的医疗秩序，应当受到我国治安管理处罚法的处罚。

　　另外，记者了解到，120救护车并不是免费提供给市民使用的，收费项目包括院前急救费和救护车费两部分。对此，医疗急救指挥中心工作人员提醒，如果患者病情不危急、不需要急救，自行前往医院可能更便捷。这不仅可以减轻自己的经济压力，也可以把救护车这些公共资源让给真正需要的人。