本报记者 丁田醒 

　　免费上门办理，送金额不等的加油卡，高速通行费打折……最近一段时间，各家银行推销ETC（高速不停车收费系统）业务的广告层出不穷，优惠力度颇大，这让不少人都有了办理ETC的念头，杭州的许女士就是其中一位。

　　今年上半年，许女士买了辆新车，还幸运地选到了一个心仪的车牌号。前些天，她打算给爱车办理ETC。可是，当她登录某家银行的微信办理页面进行申请时，却发现自己的车牌号已经捆绑了ETC，不能重复捆绑。

　　“我明明没有办理过ETC，怎么就显示已办理了呢？”突然被“剥夺”了办理ETC的资格，许女士百思不得其解。为此，她拨打了本报的热线电话，向记者求助。

　　保险起见，记者再次向许女士确认之前是否开通过ETC，或是曾将自己的车辆信息提供给亲朋好友办理相关业务。许女士表示“肯定没有”，并强调自己的身份证、行驶证等证件也从未借给其他人。

　　许女士还特意提到，她曾上网查询过，有网友给出的解释是，可能是信息泄露了，被“黄牛”给抢办了。这种说法令许女士非常紧张。

　　那么，是否真的是因为信息泄露，导致被黄牛“捷足先登”？真正的车主还能办理ETC吗？

　　带着这些问题，记者采访了杭州市高速公路不停车收费服务处的相关客服人员。客服人员说，像许女士这种情况的确存在，但数量不多。主要原因是，车牌之前被其他车主用过，前任车主办理过ETC，之后因为车牌号不用了，在没有解绑ETC的情况下，车牌号被车管部门回收，过了一段时间，该车牌号又被投放到摇号池中，现任车主选中这块车牌后，再去办理ETC，就会产生这种情况。

　　“如果车牌前任使用者未注销ETC的话，我们会在系统里进行查询，如确因车牌号前任使用者过户或车辆买卖等原因导致ETC被占用，我们会将原车牌捆绑的ETC注销。”客服人员建议，如果遇到此类情况，车牌号现任使用者可携带身份证、车辆行驶证，前往位于杭州市下城区朝晖路122号的杭州市高速公路不停车收费服务处和省内各地ETC客服中心进行查询办理；还可以关注杭州ETC的官方微信号，在线上传身份证、车辆行驶证等证件，待后台审核后将原车牌捆绑的ETC注销，再去银行解除原来的捆绑协议，就可以重新办理ETC。

　　为避免类似问题再次发生，客服人员建议，广大车主在旧车换置新车过程中变更业务时，应将旧车业务全部转移至新车；若不再购入新车，则应注销ETC等相关业务，以免影响下一任车牌使用者办理各项业务。

　　得知自己不是因为信息泄露被“黄牛”抢办导致无法办理ETC业务后，许女士松了一口气。后来，在杭州市高速公路不停车收费服务处工作人员的帮助下，车牌“前任”捆绑的ETC被注销，许女士顺利办理了ETC业务。