本报记者 高敏 

　　“尊敬的年卡用户，系统已升级为人脸识别入园，原指纹识别已取消，即日起，未注册人脸识别的用户将无法正常入园。”10月17日，浙江理工大学特聘副教授郭兵收到了来自杭州野生动物世界的一条短信，提示他的动物园年卡如果不进行人脸识别，将无法正常使用。

　　为了确认短信内容，郭兵专门去杭州野生动物世界核实，他表示，不同意进行人脸识别认证并要求退卡。

　　然而，双方协商未果。郭兵在2019年10月28日，向杭州富阳区法院提起了诉讼。昨天，记者从富阳区法院了解到，目前，法院已经决定正式受理此案。

　　当前，“刷脸”越来越普遍，给我们带来便利的同时，也有人担心其中的个人信息安全问题。这起案件或许是国内首次发生的因为人脸识别技术引发的诉讼。

　　不“刷脸”不能进动物园？

　　根据原告郭兵在起诉里叙述，2019年4月27日，他购买了一张杭州野生动物世界年卡，费用是1360元。郭兵说，在办理时，工作人员明确告知过他，卡的有效期是一年（自2019年4月27日至2020年4月26日），需验证年卡及指纹入园，可在该年度不限次数畅游。

　　然而，2019年10月17日，郭兵收到了来自杭州野生动物世界的短信。“未与我进行任何协商，也未征得过我的同意，就通过短信的方式告知我‘园区年卡系统已升级为人脸识别入园，原指纹识别已取消，未注册人脸识别的用户将无法正常入园’。”郭兵觉得这样的做法令他难以接受。

　　为了确认该短信的内容是否属实，10月26日，郭兵专门驱车前往杭州野生动物世界核实。对方工作人员告知他，短信所提及的内容属实。

　　郭兵表示，自己并不同意杭州野生动物世界采集人脸信息，也拒绝使用人脸识别入园。但工作人员的答复仍是一样，如果不进行人脸识别注册，将无法入园，也无法办理退卡退费手续。

　　作为法学博士，郭兵的维权意识还是很强的，10月28日，他向富阳区法院提起了诉讼。

　　消费者：

　　人脸识别属个人敏感信息，

　　泄露了怎么办？

　　在诉状中，郭兵讲述了事情的经过，并且讲明了他起诉的理由。

　　根据《消费者权益保护法》第29条：园区收集、使用原告个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经原告同意；而且，被告收集、使用原告个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

　　郭兵认为，园区升级后的年卡系统进行人脸识别，将收集他的面部特征等个人生物识别信息，该类信息属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或者滥用，将极易危害包括原告在内的消费者人身和财产安全。

　　郭兵认为，被告杭州野生动物世界在未经同意的情况下，通过升级年卡系统强制收集原告个人生物识别信息，严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定，损害了原告的合法权益。

　　郭兵称自己对人脸识别认证持谨慎态度，“存在极不确定的安全风险，如果是公安机关出于公共利益需要进行人脸识别还能接受，但动物园进行人脸识别无法认可，万一出现信息泄露，谁负责？”郭兵同时对杭州野生动物世界实行人脸识别的必要性提出了质疑。

　　动物世界：

　　原告可继续使用年卡，

　　但需人工核验

　　记者通过公开途径查询发现，杭州野生动物世界位于杭州市区西南郊的富阳银湖开发区，为华东地区规模最大的野生动物世界。它的门票有3个档次，成人票门市价为220元，还有优惠票和学生票。郭兵办的“无限畅游365天”的年卡，即办即用，可以在一年有效期内无限次数入园。

　　昨天，记者联系上了杭州野生动物世界的一位袁姓相关工作人员。对方表示，由于年卡是限定本人在一年有效期内无限次使用的，之前游客入园的时候要持年卡并通过指纹识别确认进入，因此通行速度会慢一点，“我们进行系统升级的初衷是为了优化入园效率，便捷游客。”该工作人员表示，现在游客入园无需携带年卡，“刷脸”后即可入园，要比原先的速度快。

　　对于郭兵的起诉，杭州野生动物世界方面也感到惊讶。该工作人员说，已经在11月2日和郭兵取得了联系，告诉他可以通过年卡入园，但需要人工核验身份。

　　郭兵也证实，确实收到了杭州野生动物世界的回复，但对于此事，他还是希望能够通过法律途径来解决问题。虽然他的诉讼请求是要求被告杭州野生动物世界退还年卡费用1360元，但郭兵强调，他起诉的目的并不完全是基于赔偿方面的考虑，也算是对目前人脸识别不当应用提出一个质疑，“目前人脸识别技术应用存在不确定的安全风险，个人信息采集也需要进一步加以规范。”

　　据悉，该案法院已经正式立案，但还没有进入审理阶段。