本报记者 汪基建

　　通讯员 戴逢春 王磊 

　　本报讯　“真是太感谢你们了，没想到一个电话就有人来，这么快我就能用上水了！”11月6日上午，江山市综合指挥中心12345政府服务热线接到了一个电话，75岁的凤林镇卅二都村村民张铁锋反映，因各方面原因，家中一直用不上自来水，希望寻求帮助。这个电话被迅速转到当日“局长在线接听”活动当值单位水务集团接听，水务集团峡口水司立即安排人员前去提供帮助服务。一个下午时间，困扰老人多时的用水问题就得以解决。

　　据江山市委政法委相关领导介绍，江山市综合指挥中心12345政府服务热线于2018年6月开设“局长在线接听”活动，每月选取群众诉求比较集中的20个部门单位，每日安排至少1名局领导在市综合指挥中心在线接听群众热线，协调解决群众诉求。“初心即民心”，截至目前，“局长在线接听”活动已成功解决群众诉求517个。

　　“接到电话后，我们第一时间就安排了人员前去现场勘查。”水务集团峡口水司工作人员徐照在现场勘查时了解到，求助人是一名年岁已高的低保户，房子比较简陋且被邻居的房子包围其中，安装自来水极其不方便。峡口水司联系村干部一起做通邻居的思想工作，当天下午就上门安装自来水，同时携带“自来水安装申请单”现场办公，解决了老人今后的用水问题。