通讯员 杨善华 

　　本报讯　近年来，杭州钱塘新区白杨街道积极构建多元化解矛盾纠纷工作格局，牢筑维护社会和谐的“第一道防线”。

　　该地提供解决纠纷“一站式”服务，将街道综治、司法、劳动部门聚集在一起办公，针对居民群众各类诉求，共同“把脉”、分类接待，让居民少跑路。今年以来，中心已组织调处各类矛盾纠纷972起，其中劳动纠纷调解619起，家庭邻里物管纠纷调解347起，人民调解6起，调处率100%。

　　街道还发挥“互联网+”网络优势，让23名调解员进驻在线矛盾纠纷多元化解平台，居民可在网上接受纠纷调解。截至目前，该平台已接收并调处矛盾248起。社区也创新线上矛盾调解方式，对一些家庭邻里物管纠纷，当事双方不愿或者没有时间坐下协商的，社区建好微信群，让当事双方、物业负责人在群上协商，实现“不见面就能化解矛盾”。

　　街道还为每个社区配备专业的社区律师，每周半天在社区开展“坐堂服务”；公开律师热线电话，每天24小时接受居民法律咨询。自“律师进社区活动”开展以来，社区律师每年到社区参与法律服务的达1000余人次。