通讯员 王淑燕 

　　“总算是帮我妈妈找到根了，我的一桩心事也了了。”近日，家住台州黄岩沙埠镇的牟女士特地赶来感谢黄岩公安分局院桥派出所民警赵菲，“这多亏了你啊，太谢谢了！”原来，牟女士的妈妈30多年前嫁到沙埠镇，由于智力问题一直说不清楚自己是哪里人、叫什么？多年来，这成为牟女士的一件挂心事。前不久，民警前去走访时，牟女士鼓起勇气吐露了心事。赵菲热情帮忙，从牟女士妈妈的只字片语中发现线索，对全国各省的各个乡镇、村庄名进行一一甄别，经过1个多月的努力，多方联系后终于确认牟女士妈妈是云南省曲靖市人。

　　今年以来，台州市公安局黄岩分局的民警辅警们以“大服务”确保“大平安”促进“大和谐”，为黄岩筑牢平安根基，用“落实与坚持”绘制辖区平安蓝图。

　　服务触角

　　延伸至群众家门口

　　今年3月，黄岩宁溪派出所副所长陈尧祥在走访过程中了解到：辖区一群众“黑户”48年。黄岩公安分局随即启动难事专办流程，几经周折，历时近半年，辗转2900公里，陪同这名群众收集资料、办理手续，终于令“黑户”变白。这是黄岩公安分局“大服务”工作的一个缩影。

　　以“三服务”活动为契机，重在解决实际困难和问题，提升企业、群众、基层获得感，是黄岩公安分局今年“大服务”的一项重要工作。该局党委结合“最多跑一次”改革，提出“急事急办、特事特办、难事专办”：对于群众的急事，不论是夜间还是节假日必须加班予以办理；特别的事要调查取证后，以事实为依据予以办理；难事更要抽出警力专门帮助群众办理。

　　黄岩公安分局要求各派出所沉入社区，服务触角延伸至企业车间里、群众家门口，实时收集企业、群众碰到的实际困难，能当场解决的立即解决，不能当场解决的登记在册，集体讨论商量解决，还无法解决的提交党委会协商解决，达到帮助群众解决实际问题的最终目的。

　　推进“最多访一次”建设

　　“这么多部门联合解决了我们这里的噪音问题。信访超市果然有用，一站式解决问题！”11月初，黄岩一小区住户张某很开心。此前，张某所在小区有一家健身房产生噪音，张某与邻居屡次前去交涉无果，气愤地走进了黄岩公安分局。工作人员接访后主动召集城东派出所民警联合环保、文体局等部门工作人员，切切实实解决了问题。

　　今年以来，黄岩公安分局借力党委政府，完善矛盾纠纷多元化解工作机制，将涉警疑难复杂信访案件纳入党委政府统一化解平台，与相关部门紧密合作，合力攻坚，形成信访超市，真正推进“最多访一次”建设。

　　同时，黄岩公安分局深入实施社区警务战略，在11个基层派出所建立各具特色的矛盾纠纷调解室，如媒体、司法部门参与的“警司媒调解中心”、乡贤参与的“乡贤调解室”等，形成矛盾纠纷化解体系。各派出所根据实际，聘请媒体人、司法专业人员、村居干部、退休老师、乡贤等担任调解专职（兼职）人员，目前已设立各具特色的专门调解室11个，在基层派出所实现矛盾不上交、纠纷不激化、案结事了、定分止争、社会安定有序、群众安居乐业的工作目标。

　　警民共同织就

　　“安全防护网”

　　“兹定于11月13日夜7时嘉盛苑社区开展治安大巡防，请大家积极参加，届时民警带队开展安全宣传、治安巡防。”11月12日，城东派出所在平安巡防群发出通知，13日晚就有40余名群众主动前来参加社区巡防。

　　近年来，黄岩公安分局本着“警力有限 民力无穷”的理念，积极邀请群众参与到治安共建共治中来，使辖区群众人人参与平安建设、人人共享平安成果。

　　除了社区、村居的治安防控巡逻队，各派出所还组织了夕阳红巡防队、工业区互助巡防队、党员志愿者巡防队等，在辖区开展常态化安全巡防，织就“安全防护网”。

　　特别今年“无盗抢城市”创建以来，黄岩公安分局结合法治宣讲、平安建设创建等，积极邀请黄岩知名人士担任安全形象大使，还邀请美团、物流等快递小哥来当宣传员，邀请电台、电视台专业主持人来当宣讲员；与团区委、检察院、外来人口服务管理局、新黄岩人艺术团、农村戏班子等合作，共同开展活动，让更多群众参与进来，服务更多群众，今年以来，已策划各类宣讲活动200余次，发放宣传资料10万余份。效果是有目共睹的，当地盗抢案件实现了断崖式下降！