通讯员 陈凤凰 

　　本报讯　“我只到村委会反映一次，就有专门的代办员帮我解决好问题，放在以前想也不敢想！”近日，平阳县麻步镇江北村村民徐伯感慨道。如此高效办事主要得力于该镇积极探索推广“信访代跑”，在信访方式上抓拓展、在队伍建设上聚力量、在数据代跑上做文章，下大力气解决基层信访难题。

　　在麻步镇，全镇4个社区、26个村居层层设立了“信访代理点”。该镇通过上门揽件服务、平台委托代理的形式，推动问题及时就地解决，变“群众乱跑”为“干部代跑”，即分别由村、社区、镇三级干部代跑解决问题，对于办结的事件再指定“代跑员”入户进行答复，从而实现“群众动手指，答复进家门”的信访“最多跑一次”改革新常态。

　　据了解，截至10月底，该镇在信访平台的初信初访件下降了50%，积案化解率为100%。麻步镇相关人员认为，此举解决了群众不会访、无序访和走弯路的问题，是坚持“以人民为中心”工作理念的具体体现，也是推动信访问题及时就地化解的重要举措。