通讯员 秀舟 

　　“敢为民做主 不怕路艰辛”，近日，嘉兴市正大不锈钢厨房设备有限公司（以下简称正大公司）的代表专程赶到嘉兴市秀洲区法院，为立案庭员额法官李杏芬送上锦旗，感谢李法官对正大公司涉及案件的细致与用心。

　　想民所想、体民所需、解民所困，今年4月以来，秀洲区法院全面完成内设机构改革，打造了一批政治过硬、本领高强、忠诚为民的服务型团队，新组建的诉讼服务中心立案大厅从人员配置、制度创新、服务升级、能力提升等层面持续发力，着力给群众满满的获得感。

　　巾帼不让须眉

　　诉讼服务中心作为法院审判流程的第一道关口，承担着导诉分流、诉前调解、立案登记、繁简分流、信访接待等多项职能。秀洲区法院诉讼服务中心共有干警32名，其中女性干警19名，她们巾帼不让须眉，活跃在各个岗位，充分发挥女干警“半边天”作用，先后获评多项荣誉称号。

　　曾有一起离婚案件的两名当事人情绪非常激动，在立案大厅里大声争吵。法官姚肖萍耐心劝解，并带着他们一步步办完手续。曾获全国“三八”红旗手、“十佳巾帼建功标兵”等荣誉称号的姚肖萍在法院工作30多年，她调往立案庭后，负责来诉审查、上访息诉、法律咨询等，立案差错率为零，而她保持纪录的秘诀只有一条：情系人民群众、热情服务社会。

　　据了解，诉讼服务中心在机构改革后，实行规范化服务制度、岗位责任制度、一次性告知制度、办事公开制度等，工作人员还利用每月的加班日和晚上，对前期工作和来自院内外的意见建议及时进行总结和分析。

　　“诉讼服务中心将以争创全国‘巾帼文明岗’为目标，继续拓展服务领域、提升服务层次、强化服务功能，把司法为民的窗口擦得更亮。”中心负责人张林春说。

　　“最多跑一次”

　　“‘移动微法院’解了我的燃眉之急，确实很便民！”近日，秀洲区法院诉讼服务中心通过浙江移动微法院成功调解了一起被告远在深圳的合同纠纷案件，为当事人节约了许多时间与经济成本，受到当事人的感谢。

　　为提高诉讼服务效率、减少老百姓诉累，诉讼服务中心以移动微法院全面运行为契机，大力引导群众使用浙江移动微法院，为当事人提供“一站式、立体化、综合性”的诉讼服务，通过运用信息化技术推行网上立案、跨域立案、延伸立案等，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，变“最多跑一次”为“一次不用跑”。截至11月25日，已通过“移动微法院”立案4571件，送达审判文书19145次。

　　张林春介绍，现在立案大厅配备专人负责导诉分流，针对来访人员的不同需求进行问询导诉、引导分流和提供便民服务。大厅分设传统立案、网上立案（跨域立案）窗口，立案大厅服务团队还重新编写印制了《民事案件起诉基本材料清单》《补充、补正材料一次性告知书》等，辅助和引导当事人做好诉讼准备工作；对现场立案的，如果材料有所欠缺，工作人员当场发给一次性告知补正内容和期限的通知书，补正后寄给窗口即可，为“最多跑一次”添砖加瓦。

　　以“无讼”为指引

　　秀洲区法院积极以“无讼”理念为指引，设置专门的立案调解室和诉前调解室，设专职法官和其他辅助人员进行诉前调解和立案调解，并将立案调解向外与诉讼外多元纠纷解决机制相对接，向内与审理中调解相对接。

　　与此同时，秀洲区法院还积极借助、整合区人民调解委员会、律师等力量，共同化解矛盾纠纷，不断探索立案调解的新机制。近日，秀洲区法院就通过诉中联调工作机制快速调解了一起离婚案件，驻院律师张林燕耐心地从居中第三方的立场出发，理清双方的矛盾聚焦点，最终促使双方就子女抚养和财产分割签订调解协议。

　　9月26日上午，秀洲区社会治理综合指挥中心（信访超市）揭牌，秀洲区法院派专业团队入驻其中，将法院调解工作置于党委政府的大治理格局之中，与区委政法委、区信访局、区司法局、区人力社保局等6家常驻部门一起，不断完善一站式递进分层解纷机制，推进诉源治理工作。

　　“加强矛盾纠纷的诉前化解、及时有效化解矛盾纠纷，能减轻当事人的对立情绪和诉讼成本，进一步优化司法资源、提高司法质量和效率、切实保障当事人的合法权益。”张林春说。