通讯员 朱堂军

　　本报讯　“阿姨，我两天没吃饭了，能带我去吃顿饭吗？”近日，家住义乌市后宅街道方塘村的少年方某强来到“暖心接待站”向家事和姐寻求帮助。

　　方某强今年17岁，因不服母亲管教多次争吵后离家出走。家事和姐将方某强安置好后，向他和母亲刘某了解具体情况。

　　方某强告诉家事和姐，父母在自己4岁时协议离婚，从小由母亲刘某抚养长大。现在自己大了，有独立思考能力了，希望母亲不要过多干预自己。母亲刘某说，方某强的学习成绩一直都不错，今年7月开始，孩子沉迷于手机游戏，有时通宵玩，导致白天上课经常睡觉，成绩直线下降。刘某向学校请假，想让儿子先去武馆学习一段时间，希望能改掉恶习，没想到儿子更加逆反，甚至离家出走了。

　　方塘村的家事和姐们在“暖心接待站”与刘某、方某强上起了亲子课，逐步消除母子间的隔阂。现在，方某强已回学校学习并承诺上学的日子不玩手机，刘某也承诺给予儿子足够的空间，尽量少干预。

　　后宅街道在每个村居、社区都建有方塘这样的“暖心接待站”，640余位家事和姐活跃在各个村居和社区。200多人的民情民访代办员了解群众“初信初访”诉求，倾听群众的心声，尽可能将民间纠纷、咨询释疑类的事消化在村一级。今年以来，后宅辖区信访总量同期相比下降32%左右，进京访下降27%；义乌市级交办的6起信访积案100%化解。