本报记者 陈佳妮

　　通讯员 郑韵 周静莉 

　　这是一段江西人戴某军一定要金华婺城民警录下来的视频：身为客家人的他们，用磕磕巴巴的普通话说着：“没想到，金华民警能赶到这里为我哥哥办理户口和身份证，这么远的路，我们真的很感谢！”

　　金华婺城区与江西上犹县寺下镇相距800多公里，金华民警怎么会跑那么远，帮戴家办理户口和身份证业务的呢？

　　这事还得从今年10月说起。当时在婺城区的中国水利水电第十二局工程局基地管理局，要对在职职工及退休人员办理“一卡通”，以便发放养老金。工作人员发现，原退休职工戴某生的身份已注销，但家属表示人还健在，只是信息存在问题。十二局的工作人员只好找到了所在辖区白龙桥派出所寻求帮助。经查，除了2012年9月戴某生的户口因失踪被注销外，没有任何有关他的其他身份及联系信息。

　　警方通过系统，与戴某生户籍地江西上犹县寺下镇派出所取得了联系。经对方民警核查反馈，戴某生确实健在，但精神病严重，一直在弟弟戴某军家养病，并提供了手机号。

　　为了恢复戴某生的户口，婺城警方开始调查取证。当年，戴某生在其父退休后顶职到十二局，工作了没多长时间，因患精神疾病回老家养病；1996年12月单位给戴某生办理了病退手续。

　　之后，戴某生的病情愈发严重，生活不能自理。2010年左右，戴某生从家中走失，兄弟姐妹找了他一段时间也没找到。2012年9月，这一情况被前往探望的单位工作人员了解到，于是向公安部门申请将戴某生以失踪人员注销户口。

　　由于戴某生是失踪人员，单位这几年并未停发其退休工资，直到今年上半年十二局在办理退休“一卡通”前期准备工作时，才停发了戴某生的工资。

　　戴某军说，哥哥早已找回，但因没有身份证和医保，一直存在看病难的问题。家人也多次想带他到金华办身份证，但由于家庭困难，没有能力带他去办理，这事就一拖再拖。

　　针对戴某生的特殊困难，经婺城公安分局行政审批科会商，区行政服务中心窗口受理了十二局基地管理局的申请，启动民情代办户口恢复事项。

　　今年12月2日上午，婺城警方和十二局的工作人员一行4人驾车携带设备赶赴戴某军家中，进行上门代办服务。一路上，民警克服了山路狭窄难行、山体滑坡等困难，来到戴某军家中，令戴某军喜出望外。

　　民警为戴某军和母亲做了询问笔录，又设法让戴某生配合，在拍下的近百张人像中选出尽可能符合条件的人像，并采集了指纹，一次性取得了恢复户口所需材料，同时受理了申领二代身份证事项。

　　婺城公安的上门代办服务受到了当地群众的点赞。