通讯员 金超 程利明 姜丹 徐健

　　本报记者 汪基建 

　　本报讯　“非常感谢区社会矛盾纠纷调处化解中心，帮我们协调解决了土地流转的纠纷。”近日，衢州市柯城区石梁镇黄茶村村民华某某激动地说。

　　2017年，华某某的土地被流转用于农业招商引资项目开发，华某某认为他的土地是被强制流转的，因此拒绝了土地流转补偿款。事后，镇、村就华某某反映的问题多次作了解答，但他均不满意。

　　前不久，华某某将问题反映到了柯城区社会矛盾纠纷调处化解中心。依托区领导领衔包案化解、多部门联合接待、社会力量参与调解等工作机制，区社会矛盾纠纷调处化解中心召集了石梁镇及区农业农村局等事权单位，研究化解策略。大家积极参与调解，最终华某某土地流转的纠纷得到了圆满解决。

　　近年来，柯城区以全面深化“最多跑一次”改革为引领，坚持问题导向、需求导向，打造“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理的区级社会矛盾纠纷调处化解中心，构建“一中心、四平台、一网格”上下联动、左右协调的区域社会治理新模式，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

　　柯城区社会矛盾纠纷调处化解中心整合重要职能部门、群团组织入驻，请进兰花热线、王宁工作室等知名调解品牌，设立15个调处功能室，共同调处矛盾、化解纠纷，自去年5月运行以来，已累计接待来访群众2205人次，来访群众满意率97.84%，该区信访总量、越级访人数明显下降，取得良好成效。

　　除了建立社会矛盾纠纷调处化解中心，该区还结合全科网格建设，将“信访代办”等工作作为网格人员的重要任务，纳入责任清单、考核内容，通过网格员日常走访，当好“跑小二”“代办员”，及时接收群众信访事项，做好办理反馈工作，确保能办的立即办、一时办不了的承诺时间办、确实不能办理的做好解释工作并及时上报，逐步推进信访工作“一次不用跑”。