本报记者 蓝莹

　　实习生 毛程 通讯员 王田维 

　　对轻微违法行为开展柔性执法，激励管理助推文明意识提升，头盔佩戴率超92%；创新“一车三首创”等便民服务，让群众办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，网上办事率超70%；城市道路平均守法率超90%；斑马线礼让率超96%；城市交通健康指数在同类城市中排名全国第六……

　　这份2019年成绩单的背后，是温州公安交管部门努力付出的收获。温州公安交管部门努力践行“最多跑一次”改革，认真解决民生问题和交管安全管理难题，走出一条人性化服务管理提升城市交通文明的新路子。

　　“真的不用处罚？”2019年8月1日上午10时，陈女士由于逆向停车，在接到执勤民警电话后匆匆赶到现场。在等待处罚过程中，陈女士从交警手中接过一张“温馨提醒单”，被告知本次违法符合“无违优驾”规定，予以提醒不予处罚。

　　这是温州市交管局试行推出的“无违优驾”举措。2019年8月，温州市交管局在坚持对严重交通违法行为“零容忍”的基础上，以人性化管理方式，激励提升交通参与者的交通文明意识。“无违优驾”举措包括予以警告、限时纠正、温馨提示三种，对机动车不在机动车道内行驶、机动车违反警告标线指示、左转弯时未靠路口中心点左侧转弯等12项情节轻微的交通违法行为，实行一个周期内（一年内）无交通违法行为的免予处罚。

　　“‘无违优驾’举措的推出，让管理更加人性化，市民二次违法情况明显减少，全市范围内形成了交通文明新风尚。”交管局相关负责人表示。截至目前，符合“无违优驾”举措的驾驶人新增24万人，车辆新增16.5万辆；符合免于处罚的违法人次共计50余万次，其中机动车违法占30%，非机动车和行人违法占70%。

　　作为著名侨乡，温州现有境外华侨（不包括港澳台）68.8万余人。据统计，目前因过期导致驾驶证被注销的约12.4万人，有部分人是因为身在国外、来去不方便，导致驾驶证过期被注销。

　　为解决这一问题，温州公安交警车管所充分依托“温警在线”和“警侨在线”平台，结合公安部“可信身份认证”技术，通过境外联络点，实现车管业务境外版“最多跑一次”。这一服务提升，为办事的在外华侨节省了人均逾万元的经济支出和一个星期的时间成本。

　　为进一步延伸便民利民的触角，温州公安交管部门还陆续推出检测站换领行驶证、刷脸委托、警保联动、警医邮等便民举措，群众对城市交通管理满意度不断提升。

　　为助力企业高质量发展，温州公安交管创新打造“流动车管所”，主动上门服务企业。“流动车管所”服务专车由一辆17座中巴车改装而成，车内除了配有查验、受理岗的民警以及2名工作人员外，还搭载办理业务所需的计算机、打印机等设备，可现场办理20项车管业务。目前，“流动车管所”已先后到平阳、泰顺、瑞安、瓯江口等偏远企业和市区热闹商圈、社区，开展上门服务28次，办理车驾管业务1260余起，解答群众咨询1万余次，得到了企业和群众的一致好评。