本报记者 肖春霞 通讯员 丁莉丽 

　　本报讯　“埃及客户还欠我3万多美元费用，我索要多次要不到，你们能不能帮我想想办法？”疫情期间，张师傅不能开工又要不回欠款，焦急万分，在线上向义乌市涉外纠纷人民调解委员会（以下简称“义乌外调委”）发起求助。

　　作为国际商贸城市，义乌每年境外客商超过55万人次，常驻外籍商人多达1.3万人。疫情发生后，针对涉外矛盾纠纷，义乌外调委特别开通了微信调解服务，组织精兵强将成立了“神调”突击队，提供线上调解及咨询。

　　接到张师傅的线上求助后，义乌外调委副主任杨迎春立即打电话向张师傅了解详情。原来，张师傅在义乌从事货运行业多年，去年为埃及客户运货的总费用为13.5万美元，但是，客户支付了10万美元后再也不肯支付了，还说自己周转不灵。疫情之下，这个埃及客户没回来中国，张师傅这边因开不了工而没了经济收入，那边也更加担心要不回这笔钱，整天焦虑不安。

　　把情况了解清楚后，杨迎春随即通过埃及籍人民调解员找到了那个埃及客户。“我实在是资金紧张，并不是想赖账啊！我特别希望有个中间人能来调和一下。”对于义乌外调委的介入，这个埃及客户很是欢迎。随后，张师傅、埃及客户、杨迎春及埃及籍人民调解员四人组成了微信调解群，在群里展开了调解。很快，埃及客户和张师傅达成了分期付款的协议，目前张师傅已拿到2万美元款项。

　　疫情下，在优化调解职能的同时，义乌外调委还积极参与防疫工作。考虑到常驻义乌的外籍商人中还有不少并不精通中文，义乌外调委特地成立了“外调委冠状病毒防疫防控”微信群，汇集来自11个国家的13名外籍调解员以及35位翻译志愿者。只要有相关疫情的政策及权威消息发布，翻译志愿者们就第一时间翻译成印度语、英语、阿拉伯语、法语、叙利亚语5种语言。随后，外籍调解员们再把翻译后的信息转发到自己的相关群里。这种以点带面的方式，精准又广泛地宣传了疫情政策信息，为广大外籍商人送去了“定心丸”。

　　出差海南的伊拉克籍外商杰克（化名）着急回义乌，但又不了解相关政策，担心自己进不了小区、回不了家。在微信群中看到翻译后的相关政策信息，然后打电话确认后，才安心从海南飞回义乌。“We trust Yiwu,We trust China.（我们相信义乌，我们相信中国。）”杰克说。