通讯员 余法 

　　案情简介：

　　2018年10月，消费者李先生在杭州某贸易公司花上万元订购一款木门。

　　当时，商家口头宣称，木门材质为橡木原木。然而安装过程中，李先生发现，木门仅表面为橡木原木贴皮，内部材质却为橡胶木，于是他立即向商家求证木门材质。

　　然而，商家坚称木门材质为橡木，后经李先生再三追问，商家才称之前沟通过程中表述有误，木门是橡木贴皮的橡胶木材质，行业内橡木原木和橡胶木统称橡木。

　　李先生认为，商家存在虚假宣传，构成欺诈，便一纸诉状至法院，要求商家退一赔三。但商家辩称，李先生在安装过程中知悉木门是橡木原木贴皮的橡胶木门，仍同意安装，其不存在欺诈，拒绝赔偿。

　　案件审理过程中，李先生考虑木门已安装完毕，若法院判决，可能涉及到已安装木门拆除、破坏已有装修等问题。李先生表示愿意与商家庭外和解，故法院召集双方进行了调解。

　　经调解，双方达成一致，由杭州某贸易公司赔偿李先生10000元。

　　法官提醒：

　　近年来，橡木家具因自然环保、经久耐用已成为消费者家装首选。然而，家装市场上橡木类家具品牌众多、鱼龙混杂，称呼更是五花八门，如橡木、橡胶木、白橡木、红橡木等，普通消费者直呼难以分清。

　　对此，作为消费者要提高警惕，不轻易相信商家口头承诺，选购产品时可以要求经营者签订合同文本，详细约定产品品类、数量、材质、尺寸、违约责任等，以便为产生纠纷时追索相应权利提供依据。作为商家应诚信为本，保质保量，切忌含糊其辞、夸大宣传，甚至弄虚作假、货不对版。