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　　“云”说：你们，还有我！

　　5G、云计算、人工智能，让绍兴市矛盾纠纷化解有了更大的想象空间：用“一根网线”联通各种资源、各个环节、各类空间，推动矛调中心从“线下”延伸到“线上”。

　　“上午申请，下午就调解完成，我没想到能这么顺利。”潘先生因货款问题和柯桥当地的经营户发生矛盾，他通过“轻纺城微司法”微信公号调解申请，最终顺利化解难题。

　　绍兴市正全力打造集网上受理、网上调处、咨询预选、赔损预测、数据共享五大功能为一体的网上调解系统。绍兴市（柯桥区）正在建设的“云E”网上调解平台，可以实现当事人、调解人、管理员远程视频调解，完成线上音频交互、证据展示、资料共享；而区镇村“三级视频接访”，邀请区镇村干部每日线上接访，律师、法官线上服务，真正实现群众“上访不出村”“上访跑零次”。

　　“绍兴是一个历史悠久、传承有序的地方，‘善于继承才能更好创新’。”绍兴市委副书记、政法委书记陈澄说，绍兴坚持发展新时代“枫桥经验”，以“最多跑一次”的初心理念实现“最多跑一地”的改革新境界，不断推动社会治理重心向基层下移，按照“一窗受理、功能集成、闭环运作、清单管理”的要求，以村（社区）治理为基础，以乡镇（街道）为中坚核心，凡是需要综合协调解决的问题，由区、县（市）兜底，实现矛调中心三级全覆盖，高水平推进市域治理现代化。