本报记者 陈洋根 

　　李先生家最近要装修，但选购家具时遇到了烦心事。

　　原来，今年4月初，李先生逛杭州滨江大都会8090馆时，在导购的热情推荐下，看中了一套某品牌家具，双方谈好价格为1.7万元。

　　李先生本想支付部分定金后，等家具送到再付余款，但商家称李先生选购的家具是样品，不全额付款的话可能被他人先买走。此后，李先生填好销售单、付了全款。

　　回到家，李先生把家具照片拿给家人看，但家人对款式不大满意，且李先生发现家具买大了。于是，他返回商场要求退换，商家听后，提醒他看看销售单上的条款。这时，李先生才发现，订货单上有“样品，不退不换”字样，如果要求退换，得赔偿货款的50%作为损失。

　　“我从付完钱到返回商场要求退换货，中间没超过两小时。”李先生觉得，商家事先未提醒他样品不能退也不能换，存在过错；且定购的家具还没打包发货，商家没有损失。

　　然而，商家认为，他们销售的样品在价格上做了很大让步，坚持不同意退换。李先生随后向有关部门投诉，目前纠纷仍在进一步协商中。

　　对此，浙江沁地律师事务所律师金建中认为，根据消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对于样品、打折商品以及有瑕疵但不影响使用性能的商品，商家应当在消费者购买前，告知产品的生产时间、摆放时间、使用状况以及维修记录，并在购买凭证上注明。只要商家尽了告知义务，消费者最终选择购买的话，商场无需承担责任。反之，如果商家直接以样品为由不退不换，就涉嫌霸王条款或销售欺诈。

　　金建中律师提醒，样品的标价往往会比商品原价便宜，因此，消费者在选购产品时务必询问清楚情况，有必要补充的内容一定要在合同中明确写明，以免引起不必要的麻烦。