本报记者 徐冬梅

　　通讯员 谢红星 杨影

　　“你们回去好好想想，想清楚了再谈。”经过3个小时调解，眼前这对刚刚还红着脸的夫妻，情绪终于平静下来。看到这样的情景，郑刚心里清楚，这次调解已经触动到双方的内心。

　　32岁的郑刚，是长兴县婚姻家庭纠纷人民调解委员会（以下简称“婚调委”）的专职人民调解员。这样的场景，在成为婚姻调解员的5年里，他见了不少。

　　小事积怨伤感情

　　人民调解缓情绪

　　走出婚调委准备回家的李丽（化名）满脸愁绪，听了郑刚的话，她的脑海里闪过和丈夫熊军（化名）度过的幸福时光。

　　李丽生下儿女后，熊军却染上赌博恶习，欠债百万。因为双方父母的帮忙，债务及时还清，夫妻俩还经营起了小生意。但今年年初，李丽发现熊军性情大变，原因竟是二胎儿子随自己姓，丈夫觉得在朋友面前失了面子。让她更为震惊的是，丈夫居然称对3岁的儿子已经没有感情。

　　通过谈话，郑刚发现熊军在交流过程中反复出现暴躁、激烈的情绪，由此可见是小事积怨从而积累了长期矛盾，才引发家庭危机。因此，缓解双方情绪是解决问题的关键。

　　他进行降温处理，建议双方回家冷静，择日再调解。“真的很神奇，每次郑主任指导后，调解的双方都会很快冷静下来。”婚调委工作人员胡凯说。

　　复杂事情简单做

　　孩子抚养激发亲情

　　两天后，李丽和熊军再次来到婚调委。郑刚发现双方仍有心结，不肯握手言和。于是他进行第二次调解工作——背靠背调解。

　　“说完了所有的问题，让我们想想孩子的抚养问题。两个人共同承担，这样对孩子造成的伤害才能降到最低……”郑刚通过情感触动的调解手法，分析夫妻关系对孩子的影响。“调控情绪是化解矛盾纠纷的‘第一道防线’，家庭关系中蕴含了许多社会哲学，原生家庭、夫妻关系的发展一定程度上决定了子女人格的培养。”法学专业毕业的郑刚觉得，人与人之间尽管反差很大，但这就是人生。

　　“三心法”解开心结

　　夫妻双方重归于好

　　调解工作犹如治病，郑刚在婚姻调解过程中，摸索出了一套独特的方法——“三心调解法”，即耐心、细心和真心。

　　“很多离婚夫妻因矛盾纠纷的处理能力不足，容易将小纠纷激化成大矛盾。我设法让他们平静下来，从家庭伦理的角度帮助他们分析纠纷、解决矛盾，重新建立思考婚姻的空间。”在听完郑刚的建议和调解后，李丽和熊军最终选择和解。

　　看着这对“闹离婚”的夫妇牵手走出婚调委，郑刚脸上露出了欣慰的笑容。“婚姻纠纷调解工作，只有身临其境，才能品出其中甘甜。”

　　5年来，郑刚共调解纠纷7798件，调解成功率高达100%，积极引导当事人重新审视婚姻，树立健康的婚姻家庭观。他用自己的“三心调解法”，尽心尽力化解家庭矛盾，促进社会和谐。