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00004版:市井事

消费纠纷层出不穷 三大运营商被约谈

  本报记者 陈洋根 通讯员 市闻 

  本报讯 5月14日,第52个世界电信日来临之际,省市场监管局、省消保委召开电信行业消费服务约谈会,约谈电信、移动、联通三大运营商。

  据悉,随着电信行业不断发展,消费投诉也呈明显上升趋势。省市场监管局、省消保委前期在全省公开征集电信消费线索1700多条;2019年1月至2020年4月,省市场监管局受理涉及通信领域服务质量除外的各类投诉举报8499件投诉问题,其中涉及移动占62.6%、电信占25%、联通占12.4%。

  省消保委秘书长崔励金在会上就电信行业存在的问题进行了通报。问题主要集中在骚扰电话问题多引发纠纷;未经消费者确认或误导性信息产生纠纷;促销活动夸大宣传、虚假宣传产生的消费纠纷;携号转网引发的消费者权益纠纷;霸王合同条款投诉等。


浙江法制报 市井事 00004 消费纠纷层出不穷 三大运营商被约谈 2020-05-15 2 2020年05月15日 星期五