本报记者 王小云 通讯员 温萱 

　　本报讯　前段时间，曾在温州打过官司的陈小姐接到一个电话：“请问案子的处理结果您满意吗？您觉得法官的裁判公正吗？法院的便民措施如何？……”回答完所有问题，陈小姐便成为了温州两级法院司法公信力随机电话调查的一个成功样本。

　　为及时发现、改进执法司法规范化建设中的薄弱环节、不断提升温州两级法院的司法公信力水平，温州市中级法院通过第三方评估的方式对全市两级法院进行了一次统一“体检”。由于龙港市法院去年新成立，此次未被列入参评范围。

　　6月2日上午，温州两级12家法院司法公信力“体检报告”新鲜出炉，平均得分81.94分，排名前四的分别为永嘉法院（87.74分）、泰顺法院（84.54分）、瑞安法院（84.51分）、温州中院（83.63分）。

　　“司法公信力作为评价司法机关依法行使司法权的核心维度，体现的是人民群众对裁判过程和裁判结果的充分信赖、尊重和高度认同。”温州中院党组副书记、副院长陈有为说，温州中院早在2018年就与温州大学开始合作开发设计《温州法院司法公信力评估指标目录及分值表》，希望通过第三方评估科学、直观地反映温州法院的司法公信力状况。

　　评估工作于2019年年底启动。指标体系所采集的评价数据，客观指标达70%，主观指标占比30%，既有司法系统内部数据、相关职能部门汇总的质效数据，又有通过电话调查收集来的1100位社会公众、960位参诉当事人、300位温州各级人大代表及政协委员、500位律师的主观评价数据。另外，还通过网络调查问卷的形式，回收了324份问卷数据。

　　从客观指标看，所有评估法院在12368平台服务接通率、二审改判发回瑕疵率、诉前纠纷化解率、违法审判执行及错案发生数等14项三级评估指标中均获得满分。从主观指标看，司法便民信任度、法院形象认同度、法官形象认同度和工作人员形象认同度等指标平均得分率均在88%以上，温州法院整体工作的公平公正获得普遍肯定。

　　同时，报告也反映出社会公众对法院司法民主信任度还不高、对民事判决执行能力满意度较低、对查询案件详情的便利程度仍有待提升等相关问题。下一步，温州法院将科学化运用这些评估结果，通过对比、检视、改进，进一步规范执法司法行为、提升司法公信力。

　　温州中院党组书记、院长徐亚农表示：“将温州法院司法公信力首次评估情况向社会进行通报，目的是通过标准化、指数化的方式构建温州全市法院统一的司法公信力指标体系，不断提高司法办案能力，实现审判体系和审判能力现代化，更好回应和满足人民群众对司法工作的需求。”