贴心调解就在居民身边
桐乡推进“一米调解”品牌全域化
通讯员 钱晓丽
本报讯 日前,桐乡市“一米调解”品牌LOGO在梧桐街道“九曲一和工作室”揭牌仪式上正式亮相。该LOGO以“和”字为精髓,将作为桐乡特色的调解文化品牌,全面融入该市人民调解工作,进一步推进人民调解品牌全域化。
今年以来,桐乡市创新打造“一米调解”工作品牌,依托微网格员人熟、地熟、情况熟的优势,培育了“毛毛阿姨调解驿站”“麻花调解室”“老泉毛调解分室”等品牌工作室,依靠网格员及时掌握隐患、调解纠纷,努力将矛盾化解在萌芽状态。
“一米调解”品牌揭牌地“九曲一和工作室”设在梧桐街道九曲小区,由社区内威望较高、热心调解工作、调解经验丰富的居民骨干、老党员、老教师共10人组成调解团队。工作室以“网格化管理、组团式服务”为切入点,将九曲社区划分为7个网格,网格下分为135个微网格,形成“工作室调解员—网格员—微网格员”三级联动调解模式,将调解工作纵向延伸至微网格内,打通调解工作的末梢神经。
九曲社区内部分小区属于老旧小区,没有物业公司进行管理,漏水、水管破裂等引起邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等时有发生,看似简单的小矛盾,如不妥善处理,极易发展成大纠纷。“九曲一和工作室”坚持“简单纠纷网格调、疑难纠纷联合调”的原则,针对部分涉及专业领域、案情复杂的矛盾纠纷,积极发挥部门联动作用,联合相关部门共同调解。
在崇福镇,微网格长毛毛阿姨的名气很大。疫情防控期间,她积极投身核查登记、设卡巡逻和防疫宣传等一线工作,甚至还在自家车库里组建起“毛毛阿姨调解驿站”,近距离为居民排忧解难,成为崇福镇语溪社区的微网格典范。
如今,“毛毛阿姨调解驿站”由5名热心公益的退休老党员、老干部组成,坚持党建引领,深化新时代“网格连心、组团服务”工作,将人民调解志愿服务的触角延伸至基层最小单元格,让微网格发挥大作用。