通讯员 王挺 

　　本报讯　“跑了一趟就全部解决好了，太感谢了！”近日，在义乌市务工的文某拿到赔偿金后，向民情民访代办员连声感谢。

　　文某是安徽人，2019年3月从老板李某处接到工作，来到后宅街道西何村何某家砌地砖。砌筑过程中，文某不慎摔伤，导致右胫腓骨骨折，先后花掉治疗费用3.5万元，文某多次联系李某无果。在家休养了2个多月后，文某无奈找到房东何某寻求帮助。“你先别急，我带你到我们村‘暖心接待站’，民情民访代办员会想办法帮忙解决的。”何某说。

　　代办员了解情况以后，立马联系李某并说明情况，李某表示愿意调解。此后，民情民访代办员对当事双方进行调解并达成协议。

　　据了解，后宅街道在每个社区、村居都建有“暖心接待站”，拥有200多名民情民访代办员，他们活跃在辖区，了解群众“初信初访”诉求，尽可能将民间纠纷、咨询释疑类的事消化在村一级。