通讯员 冯凯 

　　本报讯 杭州余杭街道通济社区华立小区是个老小区，小区配套较不完善，给居民带来诸多不便。社区了解该情况后，在7个工作日内就解决了居民们的烦心事。这件事只是余杭街道开展信访代办工作成果中的一个缩影。据悉，自信访代办工作开展以来，余杭街道通过开辟信访代办跑腿，已累计受理各类信访代办342件，化解329件，化解率96%，群众满意率100%。

　　在信访代办工作中，余杭街道要求村社党组织书记、部门负责人亲自负责信访代办工作，同时还进一步完善代办网络，实现村社信访代办工作站全覆盖，强化代办工作线上服务。此外，街道还制订实施代办奖励和考核制度，实行比拼通报制、考核督促以及纪委督查制，实现信访代办工作闭环管理。