见习记者 胡宗昊 通讯员 宋桔丽 滨法 

　　本报讯　6月22日上午，“一码解纠纷（诉讼）”平台在杭州市高新区（滨江）正式上线。该平台在矛盾纠纷化解领域引入“健康绿码”概念，运用数字化技术给每个矛盾纠纷案件“贴”上专属二维码，结合颜色预警机制，记录纠纷化解全过程，推动矛调中心成为矛盾纠纷化解的终点站。

　　过去，调解工作普遍以当面调解为主、电话调解为辅。由于高新区（滨江）企业及外来务工人员较多，人员流动性大，存在纠纷当事人不在杭州甚至不在浙江的情况，导致当面调解工作无法展开，电话调解又无法签字或签字过程较长，容易出现调解反复等问题。

　　对此，在杭州市委政法委统筹安排与杭州市中院具体指导下，高新区（滨江）“一码解纠纷（诉讼）”试点工作迅速展开，创造性推出浙江ODR“调解码”，参考国际通行的突发事件颜色预警机制，以蓝、黄、橙、红、绿五色调解码融入纠纷化解过程，将纠纷信息分流归档、逐一记录，犹如一册随时可调取的电子卷宗。

　　当法院收到材料，将其立为诉前调案件后，一个专属于此案的调解码就生成了：蓝码代表登记引流调解阶段，黄码代表正式调解阶段，橙码代表二次调解阶段，绿码代表调解成功，红码则是调解失败。

　　该平台以五色调解码为媒介，法院诉服中心为核心，前端诉调案件化解，后端在线司法确认、诉讼立案并举，形成纠纷治理生态链闭环。对于分流到矛调中心的纠纷，结合矛调中心的资源优势，后端受理分流化解。

　　此外，“一码解纠纷（诉讼）”平台也被整体纳入全区城市大脑数字驾驶舱，通过驾驶舱主控界面，可直接调看诉前调解率、引导到矛调中心比率等等，通过数字化、可视化分析，实时、直观反映区域诉源治理成效。

　　由于平台依托微信小程序建立，用户只需通过一部手机，动动手指，即可实现全流程纠纷调解，真正让“随时调、随地调、随手调”成为纠纷化解常态。