本报记者　徐冬梅

　　通讯员 徐青霞

　　去年10月，吴兴区织里社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称矛调中心）正式挂牌。通过多方联动的治理新体系，中心形成了网格化排摸、集中调处化解、一跟到底销号的闭环机制。在这当中，“老兵驿站”工作室也被纳入其中，助力织里矛盾调解“只进一扇门”“最多跑一地”。

　　想方设法为群众解难事

　　今年5月初的一天，当地一家童装厂厂长刘某和加工厂负责人郑某吵吵嚷嚷地走进矛调中心。根据童装厂所在辖区，这件纠纷流转给了“老兵驿站”。

　　“老兵警长”陈建如将他们请进工作室，还邀请了童装厂的王老板。原来，刘某是王老板聘请的厂长，负责管理童装生产。不久前，童装厂接到一个大订单，因交货时间比较紧急，需要与其他代加工厂一起合作生产，刘某便对接了郑某，并谈定代加工费用3万元。

　　没过几天，郑某完成第一批代加工童装，经刘某检验通过后发回了童装厂。但王老板在做最终检验时，觉得这批童装做工不达标，不愿支付代加工费用且不同意继续合作。郑某则认为这批童装已经由刘某检验确认，童装厂方面在刻意为难，执意要让刘某付款，于是便起了争端。

　　陈建如当天就去了童装厂，多年的社区民警工作让他对服装有些了解。“你看这里的车线不齐，轧线也很严重。刘厂长，我要是老板，也会挑剔这批货，现在生意不好做，质量得排在第一位。”陈建如带着退役老兵黄国华对这起纠纷进行了调解。

　　最终刘某决定离职，并在工资里扣除6100元作为这批货的部分补偿。所有货物由王老板另寻加工厂重新加工，而郑某则由王老板分批结清部分加工费1.5万元。

　　自入驻矛调中心后，“老兵驿站”接到的33起纠纷，均得到圆满解决。

　　竭尽全力赢得群众满意

　　“老兵驿站”还在轧村警务站配套建立“微型服务站”，一站式提供流动人口申报、出租房服务、企业招工、咨询等服务。“老兵驿站”将服务窗口前置，提供预约、错时、上门服务，已向行动不便的老人、残疾人等特殊人群提供送证上门服务56次。

　　此外，“老兵驿站”利用老兵们“地头熟”的优势组建了老兵巡查队、调解队、宣传队，深入辖区企业、村（社区），常态开展矛盾纠纷和安全隐患“两个见底”排查。每周到各个村、社区通过面对面讲解等方式进行安全防范宣传。

　　截至目前，“老兵驿站”共上门服务企业252家，发现并帮助整改隐患152处，化解矛盾纠纷55起。辖区警情也由2017年的1661起下降到2019年的540起，群众安全感、满意度显著提升。