见习记者 黄韵 本报记者 汪基建 通讯员 姜毅 叶尔钰 

　　本报讯　“是事情难解决，还是党员干部主动服务意识不够？”

　　“村里的‘小事’谁来解决？这样的‘软钉子’还要碰几次？”

　　“原址重建的承诺成为‘空头支票’，老百姓还要等多久？”

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　　近日，衢州市以电视问政——《请人民阅卷》节目为载体，对相关职能部门、乡镇进行追问，推动县级社会矛盾纠纷调处化解中心规范化提升。

　　“有关陈仙英家庭补偿问题多次调解没能解决的主要原因在哪？打算如何解决？”台上，主持人没有任何套话，直接向龙游县相关职能部门发问。

　　对此，龙游县公安局湖镇派出所所长回应道：“陈仙英的前夫是今年3月1日在厂里坠楼身亡，经过警方的一系列排查，确定他属于自杀，在法律关系上并不存在赔偿问题，但厂方愿意给予一定的经济补偿。”站在一旁的厂方代表马上接过话茬，“根据厂里商议，我们愿意一次性支付陈仙英女士3万元补偿款，也会与她的女儿结对子，一直帮助她到大学毕业。”

　　但是，这与陈仙英要求补偿30万元相距甚远，台上的她顿时沉默了。见状，主持人问道：“陈女士，请问您希望得到怎样的解决？”略作思索，陈仙英回答：“我是一个残疾人，前夫的意外离开给全家带来很大的打击，本来前夫会支付女儿的一部分生活费，但现在什么都没有了。”龙游县民政局局长当即表示：“你女儿的情况符合申请困难儿童补助的标准，我们每个月会给你女儿1100元补助金，一直持续到她大学毕业。”

　　同时，厂方代表也表示愿意将补偿金额提升至8万元。看到大家如此有诚意，陈仙英被感动了，喃喃地说：“谢谢你们，这样的结果我可以接受。”

　　“老人来回跑这么多次，你觉得这叫‘最多跑一地’吗？”面对主持人的犀利发问，开化县老干部局局长解释道：“昨天我跑去两位老人家中，已经把养老金这事给解决了。”

　　局长口中的两位老人是开化县城的周先生和妻子。周先生曾经在开化县老干部局工作过一段时间，被清退后一直办不了养老保险。为这事，他和妻子在老干部局、矛调中心和人社局之间来回跑了好几趟。虽然问题最终得到了解决，但两位老人却并不满意，“希望县级矛调中心能用心为老百姓着想，真正成为矛盾纠纷的终点站，而不是一个中转站。”

　　衢州市委政法委相关负责人表示：“电视问政麻辣味十足，直揭痛点，对推进县级矛调中心规范化提升有着积极作用。同时，我们深刻认识到，县级矛调中心建设是打造市域治理现代化的特色亮点，也是做实‘主’字型基层治理体系的主要平台，更是展示我市打造中国基层治理最优城市的重要方面、重要支撑、重要窗口，今后必须主动而为、全力推进。”