本报记者 王乃召 通讯员 竺黎燕 

　　本报讯　“城市大脑‘数字驾驶舱’显示，有企业‘冒烟’了，位于财富金融中心，马上查一下什么原因。”日前，在杭州江干区四季青街道综合治理中心，守在大屏幕前的专职网格员发现辖区某企业的舆情数据有异常，立刻上报并调查原因。

　　经查，“冒烟”的是一家房产中介公司。数据显示，这家公司有“高收低租”房源的行为，存在“爆雷”风险。街道马上根据“数字驾驶舱”信息联合公安上门核实。果然，这家公司为多收房源，以高于市场价的价格从房东那里揽房，再以低价租给租户。这种经营方式很容易导致公司资金链断裂，严重的话还会造成租客和房东的经济损失。民警现场对企业负责人进行了情况登记核查，并告诫不得欺诈隐瞒，要切实对房东与租户负责。由于及时发现及时处理，截至目前，这家公司没有再发生相关投诉及报警。

　　这一问题能够得以及时处置，与四季青街道通过城市大脑“数字驾驶舱”赋能基层治理的新探索密不可分。

　　去年9月，杭州城市大脑“数字驾驶舱”上线运行，四季青街道作为街道级试点开展同步建设。街道以基层治理“四平台”网格数据为基底，对接公安110警情、12345投诉、市场监管局96315投诉、劳动监察投诉、110联动平台等5类信息资源，进行线上“数据联席”。

　　“数字驾驶舱”能为同一举报事项进行事件画像，负面信息数量越多、来源越广，则触发的预警等级越高，并在地图上实时显示。

　　“去年7月，杭州市机动车服务管理局江干管理处收到了关于某驾校的大量投诉，街道召集多部门联席会议后才发现，事件还未发酵开来时，就已经有了苗头。”四季青街道办事处副主任阮明忠说，此前, 由于这家驾校未能给学员安排教练，并拒不退款，四季青派出所和市场监督管理所就已经分别收到了多个报警和投诉；由于驾校未按时给教练发放工资和缴纳社保，劳动保障监察部门也收到了相关投诉。但因各部门之间信息不对称，难以全面、精准地为事件画像。“当时如果有‘数字驾驶舱’，我们就能变被动为主动，在事件发酵前就介入调查并约谈公司负责人，将问题扼杀在萌芽状态。”阮明忠说，“经过这件事后，我们更充分认识到，各部门数据汇总与碰撞，是发现企业不良问题并及时‘踩刹车’的关键。”

　　如今，“数字驾驶舱”不仅在帮助街道排查隐患方面发挥巨大作用，同时也为街道的楼宇综合服务员提供信息，帮助他们全面、精准掌握辖区企业的困难和需求，及时协同街道、市场监管、金融办、发改经信、科技、教育等部门为企业“加油门”。

　　据统计，今年1至6月，四季青街道通过“冒烟指数”赋能，对企业采取“踩刹车”措施49次、提供“加油门”服务1429次。