本报记者 陈洋根 

　　“在四季广场开过店的商户，快来领电费退款，多的可以领到上万元。”这两天，杭州下沙四季广场的商户群里流转着这样一则信息。原来，四季广场的物业在2年半左右时间里，多收了商户不少电费，现在被市场监管部门责令退还商户这些多收的电费。

　　市场监管部门表示，“转供电”多收费现象并非偶发。

　　电费被多收了

　　“我拿到了物业刚刚退还的1200元电费。”张先生告诉记者，他去年3月开始在四季广场开餐馆，今年3月初复工复产后生意不错，“现在每月电费要交1万元左右。”

　　“物业现在虽然退还了些电费，但退还的只是小头。”张先生说，疫情防控期间杭州为助力复工复产推出惠企电价，在原来降价的基础上再打九五折算是补贴，“我刚从物业领到的1200元，是今年2月至6月的电费补贴，但我们商户的电费，物业之前一直是按1.2元每度的价格在收取的，并不是降价后的价格，我认为，这一块才是大头，也应该退还给我们。”

　　商户斯女士对记者说，她从2016年开始，和其他商户一样，按照1.2元每度的价格向物业交电费，“电费是在物业那里预充的，欠费的话，就会被断电。”

　　“国家一直在降电费，我们商户交电费的标准却从来没降低过。”斯女士打听得知，四季广场物业2018年平均买电价为0.78元每度、2019年为0.71元、2020年为0.65元。“物业向我们商户收取的电费减去交给电力企业的电费，多收的电费超过223万，即使扣除10%的预收损耗费，多收的电费也超过200万。这些钱都应该退还给商户。”斯女士算了一笔账。

　　“按照5%的优惠结算，我们物业多收的电费只有4万多元，现在已通知商户办理退费。”四季广场物业——杭州天禧物业服务有限公司的经办人张女士不认可斯女士等商户的说法，她告诉记者，了解到政府惠企电价政策后，物业6月底开始着手落实退电费，从7月1日起把电费降到0.85元每度，还根据政策要求做阶段性结算退费。

　　张女士还提到，物业公司是从2019年4月才开始代收电费，之前都是开发商在收取，“物业接手后，也是按照之前开发商的标准向商户收取电费的。”

　　市场监管介入

　　在接到斯女士等商户的投诉后，下沙市场监管所介入调查。

　　下沙市场监管所有关负责人向记者介绍说，普通人家的电费是直接交给供电企业的，而商户的电费不是直接交给供电企业，而是交给物业等转供电主体。国家多次出台降低电费政策，疫情防控期间还专门推出惠企电价。商户的获得感不强，主要原因就是转供电环节存在不合理加价，降价政策红利被转供电主体截留、非法牟利。

　　“四季广场这边，之前未执行降价政策的，将按照用电量、根据降价标准，分阶段核算退费金额后退还给商户。我们市场监管部门将督促物业优化核算程序，退费结算将在8月底完成。”这位负责人表示，“将根据四季广场电费退费、整改等落实情况，决定是否对此立案调查并作出处罚。”

　　来自杭州市市场监管局的数据显示，到今年4月底，杭州各级市场监管部门检查转供电主体400余家，仅1个月内就立案查处违法案件17件，查出违规金额1400余万元。

　　其中，萧山城厢市场监管所接到辖区商铺业主投诉，称所属物业公司收取的转供电电价过高。调查发现，这家物业公司自2018年4月起，按协议约定的1.2元每度和1.1元每度的价格，向83户商铺业主代收转供电电费，与其向供电公司缴纳的电费相比，多收取了47万余元。在责令物业公司向商铺业主退还多收电费的同时，市场监管部门对其作出罚款5万元的行政处罚。

　　另据了解，为确保国家电网政策红利落到底、避免部分转供电主体违规加价或截流电费补助，在开展转供电价格专项检查的同时，杭州在全国首推“转供电费码”。“转供电费码”以“互联网+大数据”创新监管，直接面向终端用户，根据用户填写的信息进行计算，会自动生成3种颜色的码。当用户刷到绿码，即表示当月电费已享受到5%及以上的转供电费优惠。